.
Коллеги, вам когда-нибудь говорил собственник, что цена его дома, которую Вы обозначили – «утопия»?! А я сегодня услышал такой вердикт – сразу и не скажешь больше приятный(т.к. собственник предлагает рассматривать цену меньше) или неприятный(т.к. собственник считает, что твоя оценка «утопична»)…
Чтобы не додумывались нереальности, расскажу подробности.
Сегодня подписал эксклюзивный договор на продажу коттеджа на Осокорках в Киеве. (Дом, надо сказать, отличный!). «Утопичная» цена была названа мною с месяц назад, когда я приехал впервые посмотреть дом. Я тогда обозначил, что максимальная цена, за которую можно обоснованно рассчитывать продать за среднерыночный срок – около 2000у.е./м2. Оценка была грубой и исходил я прежде всего из цены продажи виллы «Креола» и еще одного дома того же хозяина, с которыми можно провести важные параллели с дома на Осокорках.
Это были цены «со слов» хозяина «Креолы».
Однако сегодня я ехал на подписание договора с более обоснованными оценками.
И когда я услышал, что 670тыс. и 630тыс(которые мы обсуждали после моего первого знакомства с домом) – «утопия», и «давайте обойдемся без дипломатии», – я во-1-х, выразил свое почтение хозяину за трезвость оценки, и во-2-х назвал уточненную оценку. Она практически совпала с цифрой, которую собственник определил для себя как минимально возможную. Согласованная цена - 579 000у.е.
Надеюсь, что мы оба получили удовольствие от согласования этого практически самого серьезного и щепетильного момента договора.
Приятно иметь дело с квалифицированным собственником!
Мораль №1: даже когда в рассматриваемом сегменте сделок единицы, не стОит делать оценки на основе ориентира «со слов» только одного источника.
(Я вообще не считаю правильным делать оценки при первом знакомстве с объектом.
Но когда с собственником складываются особо теплые отношения, иногда отступаю от правила - с оговоркой, что «это грубо, может быть большая погрешность». И все равно это не рекомендуется делать.)
Мораль№2: По человечески мы понимаем, что собственнику приятно услышать цифру «чем выше тем лучше». И знаем, что продать по демпинговой цене - много ума не надо, а по цене выше среднерыночной – это показатель квалификации. Но как от специалистов от нас ждут,- как от врачей,- диагноз + способ лечения болезни(решение проблемы). Поэтому, надо стараться откидывать эмоции и опираться строго на характеристики объекта и рынка.
С уважением,
Ю.Багрин
www.Bagrin.biz
четверг, 24 февраля 2011 г.
вторник, 8 февраля 2011 г.
Как это было…(семинарное)
.
Прошло уже больше 2 недель, а написать о впечатлениях
о семинаре 22 января
так и не нашел времени.
А может это и к лучшему : -)
В конце семинара мы подводили с участниками итоги – что не понравилось, что понравилось, пожелания и т.п. У меня вообще-то была идея взять после окончания мероприятия несколько интервью у желающих его дать участников. А оказалось, что это подведение итогов жена(которая помогала в организации) записала на видео, после чего идея с интервью «усохла».
Зато есть «рабочий материал» - как это было.
Поэтому я просто выложу видео с впечатлениями участников, плюс несколько фотографий, плюс отзывы из анкет участников – кто захочет составить некоторое представление о семинаре, получит пищу для суждений.
Если у вас будут вопросы, уточнения или дополнения/поправки(у участников) – пишите в комментариях: прочту, отвечу, поправим, дополним.
Итак, итоги от участников:
А тут еще отзывы:
Семинар ожидания оправдал.
Понравилась Система.
Самовалов Г.А., АН «Бонис», г.Киев
Семинар оправдал ожидания.
Понравился интерактивный,живой характер семинара, непринужденный «без понтов» стиль проведения автора.
Власенко А.Н., ООО «Дельта», г.Гостомель
Семинар ожидания оправдал и даже больше.
Понравилась Систем аработы риелтора, полезные советы для работы.
Есть желание расширить тематику будущих семинаров и вступить в Профессиональное Сообщество Риелторов.
Науменко Р.А., АН «Наум-Брок», г.Киев
Семинар ожидания оправдал и превзошел.
Понравилась конкретность, четкость, ясность, наглядность, возможность практического применения.
Багненко Ирина, г.Херсон
Семинар оправдал мои ожидания. Система очень хорошая.
Нужно предлагать и воплощать эту систему в работу.Обязательно!
Огневская Наталья, г.Ялта
Семинар оправдал ожидания.
Получила новые инструментарии для эффективной работы. Весь объем информации был интересен. Жаль, что мало времени…
Скрипченко М.М., АН «Май-инвест», г.Киев
Семинар оправдал ожидания. Более чем!
Много новой структурированной информации.
Прышляк Александр, АН “ARCO Real Estate”, г.Киев
Семинар отличный и очень полезный.
Понравилось ведение семинара, убеждение новых тем. Все понравилось.
Триумова В.Е., АН «Триумф», г.Днепропетровск.
Оправдал ли семинар ожидания? All in.
Понравилось авансирование рекламы.
Залевский С.И., АН «Реал Сервис», г.Запорожье.
Семинар ожидания оправдал. Очень много полезной и качественной информации.
Аврамчук И.Н., г.Киев
Семинар ожидания оправдал.
Понравилось: информация, общение, новые познания.
Пожелания только для себя – применять на практике.
Трембовецкая Л.С., г.Киев
Семинар ожидания оправдал. Обязательно попробую и, надеюсь, буду применять авансирование рекламы. Понравилась прямая непринужденная обстановка, в которой каждый имел возможность высказаться, почерпнуть недостающий багаж знаний.
Редин А.А., АН «Наш город», г.Авдеевка
P.S.
Не удивляйтесь, что во всех отзывах похожие начала. Отзывы - часть Анкеты, где было 4 вопроса:
1)Оправдал ли семинар Ваши ожидания ?
2)Что понравилось?
3)Замечания?
4)Пожелания?
Замечаний практически не было( «Затрудняюсь ответить», «Понравилось», благодарности я не стал приводить. Также как и пожелания «Пригласить меня на следующие семинары» и др. больше личного характера).
С уважением,
Ю.Багрин
www.Bagrin.biz
.
Прошло уже больше 2 недель, а написать о впечатлениях
о семинаре 22 января
так и не нашел времени.
А может это и к лучшему : -)
В конце семинара мы подводили с участниками итоги – что не понравилось, что понравилось, пожелания и т.п. У меня вообще-то была идея взять после окончания мероприятия несколько интервью у желающих его дать участников. А оказалось, что это подведение итогов жена(которая помогала в организации) записала на видео, после чего идея с интервью «усохла».
Зато есть «рабочий материал» - как это было.
Поэтому я просто выложу видео с впечатлениями участников, плюс несколько фотографий, плюс отзывы из анкет участников – кто захочет составить некоторое представление о семинаре, получит пищу для суждений.
Если у вас будут вопросы, уточнения или дополнения/поправки(у участников) – пишите в комментариях: прочту, отвечу, поправим, дополним.
Итак, итоги от участников:
А тут еще отзывы:
Семинар ожидания оправдал.
Понравилась Система.
Самовалов Г.А., АН «Бонис», г.Киев
Семинар оправдал ожидания.
Понравился интерактивный,живой характер семинара, непринужденный «без понтов» стиль проведения автора.
Власенко А.Н., ООО «Дельта», г.Гостомель
Семинар ожидания оправдал и даже больше.
Понравилась Систем аработы риелтора, полезные советы для работы.
Есть желание расширить тематику будущих семинаров и вступить в Профессиональное Сообщество Риелторов.
Науменко Р.А., АН «Наум-Брок», г.Киев
Семинар ожидания оправдал и превзошел.
Понравилась конкретность, четкость, ясность, наглядность, возможность практического применения.
Багненко Ирина, г.Херсон
Семинар оправдал мои ожидания. Система очень хорошая.
Нужно предлагать и воплощать эту систему в работу.Обязательно!
Огневская Наталья, г.Ялта
Семинар оправдал ожидания.
Получила новые инструментарии для эффективной работы. Весь объем информации был интересен. Жаль, что мало времени…
Скрипченко М.М., АН «Май-инвест», г.Киев
Семинар оправдал ожидания. Более чем!
Много новой структурированной информации.
Прышляк Александр, АН “ARCO Real Estate”, г.Киев
Семинар отличный и очень полезный.
Понравилось ведение семинара, убеждение новых тем. Все понравилось.
Триумова В.Е., АН «Триумф», г.Днепропетровск.
Оправдал ли семинар ожидания? All in.
Понравилось авансирование рекламы.
Залевский С.И., АН «Реал Сервис», г.Запорожье.
Семинар ожидания оправдал. Очень много полезной и качественной информации.
Аврамчук И.Н., г.Киев
Семинар ожидания оправдал.
Понравилось: информация, общение, новые познания.
Пожелания только для себя – применять на практике.
Трембовецкая Л.С., г.Киев
Семинар ожидания оправдал. Обязательно попробую и, надеюсь, буду применять авансирование рекламы. Понравилась прямая непринужденная обстановка, в которой каждый имел возможность высказаться, почерпнуть недостающий багаж знаний.
Редин А.А., АН «Наш город», г.Авдеевка
P.S.
Не удивляйтесь, что во всех отзывах похожие начала. Отзывы - часть Анкеты, где было 4 вопроса:
1)Оправдал ли семинар Ваши ожидания ?
2)Что понравилось?
3)Замечания?
4)Пожелания?
Замечаний практически не было( «Затрудняюсь ответить», «Понравилось», благодарности я не стал приводить. Также как и пожелания «Пригласить меня на следующие семинары» и др. больше личного характера).
С уважением,
Ю.Багрин
www.Bagrin.biz
.
пятница, 4 февраля 2011 г.
Работаем.
.
Трехнедельный перерыв в заметках получился из-за проведения однодневного семинара, большого количества переговоров по новым объектам, подписания задатка и новых договоров на продажу.
В частности вчера подписал договор на продажу дачи в с.Ясногородка(Макаровский р-н).
Обустроенная, симпатичная, 167м2, 8,2сот. 139950у.е.(да-да, именно так! :-) )
Без комиссии. За помощь в продаже делюсь комиссией.
Готовлю вэб-страничку и рекламную компанию.
При подписании вдобавок к сумме на рекламу собственник заплатил 100грн "за труды"
(как я понимаю - за то что ездил в Ясногородку посмотреть дачу + сделал потом сравнительный маркетинговый анализ для определения реалистичной стартовой цены).
Не знаю, читал ли собственник заметку "Неожиданная приятность"(постоянные читатели блога думаю вспомнили ее), где само название говорит об эмоциях.
Но я уже после встречи вспомнил, что углубившись в серьезную тему обсуждения - стартовую цену - я, кажется, даже не поблагодарил его.
Поэтому, если Вы,Михаил Григорьевич, читаете эти записи, - благодарю Вас за понимание трудностей риэлторской профессии!
Деньги, конечно, тоже приятно(для их зарабатывания работаем), но внимание не менее дорого.
P.S.Коллегам-читателям блога: не уверен, что соберусь написать о прошедшем семинаре, но как оказалось, жена записала на видео итоги-отзывы участников - их постараюсь выложить в ближайшее время.
P.P.S.: Вспомнил, что к семинару также обобщение по статистике рекламы сделано - надо будет основные итоги тоже сообщить - для обсуждения.
Трехнедельный перерыв в заметках получился из-за проведения однодневного семинара, большого количества переговоров по новым объектам, подписания задатка и новых договоров на продажу.
В частности вчера подписал договор на продажу дачи в с.Ясногородка(Макаровский р-н).
Обустроенная, симпатичная, 167м2, 8,2сот. 139950у.е.(да-да, именно так! :-) )
Без комиссии. За помощь в продаже делюсь комиссией.
Готовлю вэб-страничку и рекламную компанию.
При подписании вдобавок к сумме на рекламу собственник заплатил 100грн "за труды"
(как я понимаю - за то что ездил в Ясногородку посмотреть дачу + сделал потом сравнительный маркетинговый анализ для определения реалистичной стартовой цены).
Не знаю, читал ли собственник заметку "Неожиданная приятность"(постоянные читатели блога думаю вспомнили ее), где само название говорит об эмоциях.
Но я уже после встречи вспомнил, что углубившись в серьезную тему обсуждения - стартовую цену - я, кажется, даже не поблагодарил его.
Поэтому, если Вы,Михаил Григорьевич, читаете эти записи, - благодарю Вас за понимание трудностей риэлторской профессии!
Деньги, конечно, тоже приятно(для их зарабатывания работаем), но внимание не менее дорого.
P.S.Коллегам-читателям блога: не уверен, что соберусь написать о прошедшем семинаре, но как оказалось, жена записала на видео итоги-отзывы участников - их постараюсь выложить в ближайшее время.
P.P.S.: Вспомнил, что к семинару также обобщение по статистике рекламы сделано - надо будет основные итоги тоже сообщить - для обсуждения.
пятница, 14 января 2011 г.
ПослеНовогоднее. Оконччание.
.
Позавчера я написал о новогодних впечатлениях и итогах-2010, и обещал написать о планах-2011.
1)Продажи. Планирую увеличить среднюю комиссию и среднее количество сделок.
За счет:
А)Более тщательного отбора объектов на обслуживание(например, в 2010 были сделки где за счет оформления документов собственности между задатком и сделкой проходило до 3 месяцев).
Б)Более высокой ценовой ниши(тут существует правда опасность, связанная с тем, что с спрос в этих нишах ниже. Вижу выход в сознательной диверсификации).
В)Постоянного повышения КПД работы через анализ результатов и коррекции, учебу и совершенствование звеньев моей Системы работы(слушатели моих лекций и семинаров ее знают).
2)Партнерство.
А)Продолжу партнерства-2010 с АН «ARPA Real Estate» и Вячеславом Собуцким (с Вячеславом мы перед Новым годом начали продажу трех земельных участков, а после праздников уже начали продажу великолепного коттеджа в Макарове и коттеджного городка под Макаровым).
Б)Пока секрет(не хочу сглазить).
Но должно быть интересно! Причем и читателям этого блога тоже :- )
3)Маркетинг.
А)Продолжу услуги по маркетинговому сопровождению продаж(это дает, в частности практику и живые данные эффективности маркетинговых каналов (в т.ч. для моего семинара и лекции).
Б)Преподавание. Кроме продолжения партнерства рамках курсов сертификации риэлторов от АСНУ и ФГИ (плюс новый председатель КГО АСНУ А.Пилипчук планирует углубленные курсы повышения квалификации), думаю будет возможность для дополнительных мероприятий.
В частности уже 22 января провожу семинар «Маркетинг риэлтора».
Продолжу осуществлять идею с 1-го семинара о тематических коротких тренингах и семинарах.
После тренинга «Авансирование рекламы собственником» в 2011 году планирую как минимум один новый семинар.
4)Редизайн www.Bagrin.biz (или скорее модернизация).
5)Личные планы: здоровье и позитив: абонемент в бассейн, лыжи, море, лес.
А еще 25 лет выпуска в КГУ(физфак). А еще традиционные Ялта+Аскания Нова и Realt-Fest. А еще...
P.S.Вообще, я «страдаю» максимализмом, из-за чего часто планирую больше чем выполняю.
С другой стороны, «слова на ветер» стараюсь не раскидывать, поэтому эта «исповедь» о планах будет помогать исполнять сказанное (известный прием для повышения собственной эффективности).
Желаю всем полного осуществления ваших планов! Я – уже в процессе :- )
.
Позавчера я написал о новогодних впечатлениях и итогах-2010, и обещал написать о планах-2011.
1)Продажи. Планирую увеличить среднюю комиссию и среднее количество сделок.
За счет:
А)Более тщательного отбора объектов на обслуживание(например, в 2010 были сделки где за счет оформления документов собственности между задатком и сделкой проходило до 3 месяцев).
Б)Более высокой ценовой ниши(тут существует правда опасность, связанная с тем, что с спрос в этих нишах ниже. Вижу выход в сознательной диверсификации).
В)Постоянного повышения КПД работы через анализ результатов и коррекции, учебу и совершенствование звеньев моей Системы работы(слушатели моих лекций и семинаров ее знают).
2)Партнерство.
А)Продолжу партнерства-2010 с АН «ARPA Real Estate» и Вячеславом Собуцким (с Вячеславом мы перед Новым годом начали продажу трех земельных участков, а после праздников уже начали продажу великолепного коттеджа в Макарове и коттеджного городка под Макаровым).
Б)Пока секрет(не хочу сглазить).
Но должно быть интересно! Причем и читателям этого блога тоже :- )
3)Маркетинг.
А)Продолжу услуги по маркетинговому сопровождению продаж(это дает, в частности практику и живые данные эффективности маркетинговых каналов (в т.ч. для моего семинара и лекции).
Б)Преподавание. Кроме продолжения партнерства рамках курсов сертификации риэлторов от АСНУ и ФГИ (плюс новый председатель КГО АСНУ А.Пилипчук планирует углубленные курсы повышения квалификации), думаю будет возможность для дополнительных мероприятий.
В частности уже 22 января провожу семинар «Маркетинг риэлтора».
Продолжу осуществлять идею с 1-го семинара о тематических коротких тренингах и семинарах.
После тренинга «Авансирование рекламы собственником» в 2011 году планирую как минимум один новый семинар.
4)Редизайн www.Bagrin.biz (или скорее модернизация).
5)Личные планы: здоровье и позитив: абонемент в бассейн, лыжи, море, лес.
А еще 25 лет выпуска в КГУ(физфак). А еще традиционные Ялта+Аскания Нова и Realt-Fest. А еще...
P.S.Вообще, я «страдаю» максимализмом, из-за чего часто планирую больше чем выполняю.
С другой стороны, «слова на ветер» стараюсь не раскидывать, поэтому эта «исповедь» о планах будет помогать исполнять сказанное (известный прием для повышения собственной эффективности).
Желаю всем полного осуществления ваших планов! Я – уже в процессе :- )
.
вторник, 11 января 2011 г.
ПослеНовогоднее :- )
.
Приветствую всех в новом году и желаю всем,
чтобы 2011 год был наилучшим у вас, и чтобы
все вопросы с недвижимостью решались на «отлично»!
Трудно после праздников втягиваться в деятельный ритм :-)
А хочется поделиться – и предновогодними итогами, и новогодними впечатлениями, и посленовогодними планами. Хоть вкратце…
Логику прерву и начну с:
А) Новогодние впечатления.
После взаимных поздравлений с клиентами хочу акцентировать 2 момента:
1)Дорогих моих клиентов – продавцов и покупателей – благодарю еще раз за теплые слова и буду стараться по-максимуму ваши позитивные оценки ! Тем более, что это и в ваших, и в моих интересах :-)
2)Из всех поздравлений выделю два:
А)1-е от клиента-продавца – Оксаны, сказавшей слова: «...и успехов в Вашем деле, которое, может быть и нелегкое, но очень нужное!»
Б)2-е от покупателя Дарьяны: вместе с «желаю успешного развития бизнеса», она добавила: «…это очень важно, когда есть надежный риэлтор!» (Дарьяна купила дачу, которую я продавал, оказывая услугу продавцу).
Хотелось поделиться этим с коллегами, поскольку эти слова, уверен, не только приятны мне, но и важны для большинства коллег. Мы прекрасно знаем, что к риэлторам в нашем обществе относятся, скажем, неоднозначно и преимущественно отрицательно – как к нахлебникам, не отрабатывающим свой хлеб. Тем важнее знать, что есть клиенты(уверен, что их немало!), которые видят, понимают и могут оценить нашу качественную работу, которая многим риэлторам очень нравится,- несмотря на ее сложности и уродливое положение в государстве.
Спасибо вам, дорогие клиенты,
за "строгость, но справедливость"! :-)
И да здравствуют дорогие коллеги,
которые делают строгих, но справедливых
клиентов благодарными!
Б)Предновогодние итоги.
(Это немножко самопиар, а немножко отчет. Но ведь хорошо, когда и клиенты и коллеги знают о тебе чуть больше фактов, чем удается прояснить за время коротких встреч. Да это и одна из неплохих возможностей личного блога, я считаю – полезная для всех сторон сотрудничества).
Общая оценка: год считаю хорошим.
По всем направлениям – продажи, партнерство, маркетинг, личное развитие.
1)Продажи. Были в разных сегментах – коттеджи, таунхаусы, дачи, участки(под индивид.застройку), квартира.
2)Аренда. Одна квартира сдана в Броварах(это не мой профиль, но попросил товарищ и квартира-то в соседнем доме :-) . А вот магазин за период эксклюзивного договора сдать не удалось… Все же непрофильными направлениями заниматься надо очень и очень выборочно...
3)Партнерство. Удачное было партнерство с АН «ARPA Real Estate» и коллегой Вячеславом. За это я им тепло и по-партнерски благодарен!
4)Маркетинг. Кроме услуг по маркетинговому сопровождению продаж, в прошлом году открыл новое направление – преподавание. В течение года создал три продукта и прочитал 3 лекции(1,5-часовые: две в рамках сертификационного курса АСНУ и одну – корпоративную), 2 тренинга(2-часовых) и 2 семинара «Маркетинг риэлтора» в Киеве и в Бердянске.
Еще были выступления на конференции АСНУ в Ялте(секция маркетинга) и на конференции CEREAN во Львове, и на Realt-Fest в Сумах. Плюс с июня были ежемесячные встречи Профессионального Сообщества Риэлторов. Короче, год был насыщен общественной деятельностью. Опять же и в Интеренете - этот блог, Фэйсбук и др... Сейчас полумалось: "похоже даже чересчур насыщен"...
5)В личной жизни тоже было много хорошего – встреча «15 лет после выпуска» (курса Менеджмента и маркетинга университета Тулузы и МИД Франции), 30 лет выпуска школы, Ялта и «Аскания-Нова», годовой абонемент в бассейн и море в Бердянске, Карпаты и встречи с однокурсниками по КГУ, крестины и ….
Короче, спасибо 2010-му году! И перейдем к 2011-му.
Старался кратко, а все равно растянулось…
Что ж, тогда про планы лучше допишу завтра.
С уважением,
Ю.Багрин
Приветствую всех в новом году и желаю всем,
чтобы 2011 год был наилучшим у вас, и чтобы
все вопросы с недвижимостью решались на «отлично»!
Трудно после праздников втягиваться в деятельный ритм :-)
А хочется поделиться – и предновогодними итогами, и новогодними впечатлениями, и посленовогодними планами. Хоть вкратце…
Логику прерву и начну с:
А) Новогодние впечатления.
После взаимных поздравлений с клиентами хочу акцентировать 2 момента:
1)Дорогих моих клиентов – продавцов и покупателей – благодарю еще раз за теплые слова и буду стараться по-максимуму ваши позитивные оценки ! Тем более, что это и в ваших, и в моих интересах :-)
2)Из всех поздравлений выделю два:
А)1-е от клиента-продавца – Оксаны, сказавшей слова: «...и успехов в Вашем деле, которое, может быть и нелегкое, но очень нужное!»
Б)2-е от покупателя Дарьяны: вместе с «желаю успешного развития бизнеса», она добавила: «…это очень важно, когда есть надежный риэлтор!» (Дарьяна купила дачу, которую я продавал, оказывая услугу продавцу).
Хотелось поделиться этим с коллегами, поскольку эти слова, уверен, не только приятны мне, но и важны для большинства коллег. Мы прекрасно знаем, что к риэлторам в нашем обществе относятся, скажем, неоднозначно и преимущественно отрицательно – как к нахлебникам, не отрабатывающим свой хлеб. Тем важнее знать, что есть клиенты(уверен, что их немало!), которые видят, понимают и могут оценить нашу качественную работу, которая многим риэлторам очень нравится,- несмотря на ее сложности и уродливое положение в государстве.
Спасибо вам, дорогие клиенты,
за "строгость, но справедливость"! :-)
И да здравствуют дорогие коллеги,
которые делают строгих, но справедливых
клиентов благодарными!
Б)Предновогодние итоги.
(Это немножко самопиар, а немножко отчет. Но ведь хорошо, когда и клиенты и коллеги знают о тебе чуть больше фактов, чем удается прояснить за время коротких встреч. Да это и одна из неплохих возможностей личного блога, я считаю – полезная для всех сторон сотрудничества).
Общая оценка: год считаю хорошим.
По всем направлениям – продажи, партнерство, маркетинг, личное развитие.
1)Продажи. Были в разных сегментах – коттеджи, таунхаусы, дачи, участки(под индивид.застройку), квартира.
2)Аренда. Одна квартира сдана в Броварах(это не мой профиль, но попросил товарищ и квартира-то в соседнем доме :-) . А вот магазин за период эксклюзивного договора сдать не удалось… Все же непрофильными направлениями заниматься надо очень и очень выборочно...
3)Партнерство. Удачное было партнерство с АН «ARPA Real Estate» и коллегой Вячеславом. За это я им тепло и по-партнерски благодарен!
4)Маркетинг. Кроме услуг по маркетинговому сопровождению продаж, в прошлом году открыл новое направление – преподавание. В течение года создал три продукта и прочитал 3 лекции(1,5-часовые: две в рамках сертификационного курса АСНУ и одну – корпоративную), 2 тренинга(2-часовых) и 2 семинара «Маркетинг риэлтора» в Киеве и в Бердянске.
Еще были выступления на конференции АСНУ в Ялте(секция маркетинга) и на конференции CEREAN во Львове, и на Realt-Fest в Сумах. Плюс с июня были ежемесячные встречи Профессионального Сообщества Риэлторов. Короче, год был насыщен общественной деятельностью. Опять же и в Интеренете - этот блог, Фэйсбук и др... Сейчас полумалось: "похоже даже чересчур насыщен"...
5)В личной жизни тоже было много хорошего – встреча «15 лет после выпуска» (курса Менеджмента и маркетинга университета Тулузы и МИД Франции), 30 лет выпуска школы, Ялта и «Аскания-Нова», годовой абонемент в бассейн и море в Бердянске, Карпаты и встречи с однокурсниками по КГУ, крестины и ….
Короче, спасибо 2010-му году! И перейдем к 2011-му.
Старался кратко, а все равно растянулось…
Что ж, тогда про планы лучше допишу завтра.
С уважением,
Ю.Багрин
вторник, 28 декабря 2010 г.
Интервью Наталии Наумец.Серия Новогодних интервью -2010/2011: №2
.
Наумец Наталия Аскольдовна - Генеральный директор «Объединения предприятий «Киевский центр недвижимости», директор агентства недвижимости «Мой город».Юрист.
Риэлтор с 16-летним стажем.
Ю.Багрин: С наступающим Вас, Наталия, Новым годом и Рождеством!
В преддверии Нового года интересно и полезно оглянуться назад и заглянуть вперед,
в частности в своей профессиональной деятельности. Я решил это сделать через серию новогодних интервью с коллегами, активно практикующими на рынке, и одновременно находящимися на пересечении информационных потоков в силу своей профессиональной активности. Спасибо, что согласились ответить на несколько вопросов, которые думаю будут интересны кроме меня также читателям моего блога и не только.
Ю.Багрин: Каким был 2010 год в профессиональном плане для Вас лично и для КЦН, которым Вы руководите?
Н.Наумец: Хорошим был этот год. Отсеялись риэлторы и фирмы, которые не хотят бороться за жизнь и идти вперед. Остались фирмы и СПД, которые преодолели первую волну кризиса. А кризис, как говорят классики, у нас в головах. Открылось несколько новых фирм. Пусть не таких профессиональных, как «старики», но их стремление к развитию обнадеживает. Я всегда опираюсь на тех, кто идет вперед. Поэтому и у меня этот год был вполне успешным.
Ю.Б.: Попробуйте выделить три события в 2010 году, которые Вас наиболее порадовали и три, которые наиболее разочаровали в профессиональной жизни?
Н.Н.: Порадовали : риэлторский фестиваль в Сумах, конференции портала dom.ria.ua.
Огорчили события и состояния дел в общественных риэлторских организациях Украины.
Ю.Б.: Как оцениваете изменения в жизни общественных организаций, которых(изменений) было достаточно в 2010г(перевыборы председателей АСНУ и КГО АСНУ, предложение УГР об объединении с АСНУ и др.)?
Н.Н.: Это не изменения. Это деградация.
Ю.Б.: КЦН – это объединительная структура на местном рынке, поэтому в сегодняшней ситуации с риэлторскими организациями интересно Ваше мнение: какой бы Вы хотели видеть представительскую(представляющую интересы) риэлторскую организацию в Украине?
Н.Н.: Организация должна быть полезна риэлтору, тогда риэлтор своевременно и с удовольствием будет вносить туда взносы. Лидеры и топ-менеджмент организации должны своими успехами на рынке недвижимости доказывать свое лидерство и этим вдохновлять членов своей организации.
Ю.Б.: И каков на Ваш взгляд рецепт ее создания?
Н.Н.: Если бы я знала «вкусный» рецепт – я бы «приготовила» такую организацию!
Давайте вместе трудиться над созданием такого рецепта.
Ю.Б.: Наталья, Вы – один из самых известных и уважаемых в риэлторском сообществе юристов сегмента недвижимости. Можете дать обобщенный комментарий изменениям законодательства в 2010 году для АН и независимых риэлторов.
Н.Н.: В Киевском центре недвижимости (их в Киеве уже три – тот, которым я руковожу, расположен по адресу ул.Владимирская 69) в этом году проведено около 30ти семинаров по различным юридическим темам, касающимся работы риэлторов. Были и тематические, и комплексные. Общий комментарий – законодательство меняется, к сожалению, прогнозируемо. Сейчас совершенно понятно, какие изменения, которых еще нет в разряде принятых, будут в следующем году. «Предупрежден – значит вооружен».
Ю.Б.: Понятно, что это отдельная и большая тема. Знаю, что Вы по этой теме читаете однодневный семинар. Поэтому прошу в рамках интервью дать всего по три коротких, но конкретных «совета профильного юриста» для АН и для риэлторов-СПД-шников в актуальной ситуации.
Н.Н.: Семинар однодневный, но длится около 10 часов. Совет один, а не три. Не жалейте времени и средств для обучения (как в анекдоте про заварку!) : будете «стоить дороже» - будете больше зарабатывать.
Ю.Б.: Хочу задать Вам вопрос, связанный с маркетингом. Вы на рынке много лет практикуете как агент, директор АН, директор КЦН и активно участвуете в жизни АСНУ. Очень интересно Ваше мнение: какие сегодня наиболее актуальные и острые потребности риэлторов и АН в маркетинговых инструментах для более успешной деятельности?
Н.Н.: Прошу не подменять понятия: активное участие в общественной жизни риэлторского сообщества не имеет отношения к участию в АСНУ. Скорее, это участие, как раз, дистанцировано от АСНУ.
А единственная актуальная потребность риэлторов – база данных с достоверной информацией, пресловутая МЛС, закрытая для доступа «прямых» клиентов.
Маркетинг же – это технологии для конкретных различных спектров рынка недвижимости. Они отличаются для разных типов объектов. Для продажи бюджетной однокомнатной – надо «накрыть» недорогой рекламой ближайший к ней микрорайоны. Для элитной загородной недвижимости -лучше рассылки по целевой аудитории и т.д.
Ю.Б.: Я столкнулся с тем, что простая мысль «рекламу объекта должен авансировать собственник(с вычетом этих затрат из комиссионных) воспринимается коллегами-риэлторами совсем неоднозначно. С одной стороны – хочется, конечно(кто ж против чтобы деньги на рекламу давал клиент?!), с другой – боятся , что останутся без клиентов. При этом на тренинг, где научат договариваться чтобы и АН(или агенту) и собственнику было интересно – не идут.(Возможно, просто не верят…).
Каково Ваше отношение к подходу «Деньги на рекламу объекта дает собственник(с последующим вычетом из комиссионных)»?
Н.Н.: Отношение положительное. Инертность и лень и в этом вопросе не дает нам переходить на более цивилизованные пути заработков.
Ю.Б.: Сделайте, пожалуйста, новогодние пожелания на 2011 год
А)себе
Н.Н.:здоровья, доходов, любви!
Ю.Б.: Б)тем, кто прочтет это интервью (как минимум в моем блоге):
Н.Н.: Здоровья, доходов, любви!
Ю.Б.: И последнее: в качестве новогоднего подарка, кроме этого интервью, дайте пожалуйста украинским риэлторам свой «сокровенный» профессиональный «совет со стороны» для реализации в 2011 году(а может и не только в 2011-м)
Н.Н.: ТРУДИТЕСЬ – или ложитесь на диван и теряйте время!
Ю.Б.:На какой вопрос, Вы сами считаете важным или просто хотели бы ответить
сегодня для коллег по цеху? Из любой сферы...:-)
Н.Н.: Посмотрите на себя в зеркало : готовы ли Вы честно описать то, что Вы там увидели?
Ю.Б.:Спасибо большое за интервью!
Пошел смотреться в зеркало…:- )
.
Наумец Наталия Аскольдовна - Генеральный директор «Объединения предприятий «Киевский центр недвижимости», директор агентства недвижимости «Мой город».Юрист.
Риэлтор с 16-летним стажем.
Ю.Багрин: С наступающим Вас, Наталия, Новым годом и Рождеством!
В преддверии Нового года интересно и полезно оглянуться назад и заглянуть вперед,
в частности в своей профессиональной деятельности. Я решил это сделать через серию новогодних интервью с коллегами, активно практикующими на рынке, и одновременно находящимися на пересечении информационных потоков в силу своей профессиональной активности. Спасибо, что согласились ответить на несколько вопросов, которые думаю будут интересны кроме меня также читателям моего блога и не только.
Ю.Багрин: Каким был 2010 год в профессиональном плане для Вас лично и для КЦН, которым Вы руководите?
Н.Наумец: Хорошим был этот год. Отсеялись риэлторы и фирмы, которые не хотят бороться за жизнь и идти вперед. Остались фирмы и СПД, которые преодолели первую волну кризиса. А кризис, как говорят классики, у нас в головах. Открылось несколько новых фирм. Пусть не таких профессиональных, как «старики», но их стремление к развитию обнадеживает. Я всегда опираюсь на тех, кто идет вперед. Поэтому и у меня этот год был вполне успешным.
Ю.Б.: Попробуйте выделить три события в 2010 году, которые Вас наиболее порадовали и три, которые наиболее разочаровали в профессиональной жизни?
Н.Н.: Порадовали : риэлторский фестиваль в Сумах, конференции портала dom.ria.ua.
Огорчили события и состояния дел в общественных риэлторских организациях Украины.
Ю.Б.: Как оцениваете изменения в жизни общественных организаций, которых(изменений) было достаточно в 2010г(перевыборы председателей АСНУ и КГО АСНУ, предложение УГР об объединении с АСНУ и др.)?
Н.Н.: Это не изменения. Это деградация.
Ю.Б.: КЦН – это объединительная структура на местном рынке, поэтому в сегодняшней ситуации с риэлторскими организациями интересно Ваше мнение: какой бы Вы хотели видеть представительскую(представляющую интересы) риэлторскую организацию в Украине?
Н.Н.: Организация должна быть полезна риэлтору, тогда риэлтор своевременно и с удовольствием будет вносить туда взносы. Лидеры и топ-менеджмент организации должны своими успехами на рынке недвижимости доказывать свое лидерство и этим вдохновлять членов своей организации.
Ю.Б.: И каков на Ваш взгляд рецепт ее создания?
Н.Н.: Если бы я знала «вкусный» рецепт – я бы «приготовила» такую организацию!
Давайте вместе трудиться над созданием такого рецепта.
Ю.Б.: Наталья, Вы – один из самых известных и уважаемых в риэлторском сообществе юристов сегмента недвижимости. Можете дать обобщенный комментарий изменениям законодательства в 2010 году для АН и независимых риэлторов.
Н.Н.: В Киевском центре недвижимости (их в Киеве уже три – тот, которым я руковожу, расположен по адресу ул.Владимирская 69) в этом году проведено около 30ти семинаров по различным юридическим темам, касающимся работы риэлторов. Были и тематические, и комплексные. Общий комментарий – законодательство меняется, к сожалению, прогнозируемо. Сейчас совершенно понятно, какие изменения, которых еще нет в разряде принятых, будут в следующем году. «Предупрежден – значит вооружен».
Ю.Б.: Понятно, что это отдельная и большая тема. Знаю, что Вы по этой теме читаете однодневный семинар. Поэтому прошу в рамках интервью дать всего по три коротких, но конкретных «совета профильного юриста» для АН и для риэлторов-СПД-шников в актуальной ситуации.
Н.Н.: Семинар однодневный, но длится около 10 часов. Совет один, а не три. Не жалейте времени и средств для обучения (как в анекдоте про заварку!) : будете «стоить дороже» - будете больше зарабатывать.
Ю.Б.: Хочу задать Вам вопрос, связанный с маркетингом. Вы на рынке много лет практикуете как агент, директор АН, директор КЦН и активно участвуете в жизни АСНУ. Очень интересно Ваше мнение: какие сегодня наиболее актуальные и острые потребности риэлторов и АН в маркетинговых инструментах для более успешной деятельности?
Н.Н.: Прошу не подменять понятия: активное участие в общественной жизни риэлторского сообщества не имеет отношения к участию в АСНУ. Скорее, это участие, как раз, дистанцировано от АСНУ.
А единственная актуальная потребность риэлторов – база данных с достоверной информацией, пресловутая МЛС, закрытая для доступа «прямых» клиентов.
Маркетинг же – это технологии для конкретных различных спектров рынка недвижимости. Они отличаются для разных типов объектов. Для продажи бюджетной однокомнатной – надо «накрыть» недорогой рекламой ближайший к ней микрорайоны. Для элитной загородной недвижимости -лучше рассылки по целевой аудитории и т.д.
Ю.Б.: Я столкнулся с тем, что простая мысль «рекламу объекта должен авансировать собственник(с вычетом этих затрат из комиссионных) воспринимается коллегами-риэлторами совсем неоднозначно. С одной стороны – хочется, конечно(кто ж против чтобы деньги на рекламу давал клиент?!), с другой – боятся , что останутся без клиентов. При этом на тренинг, где научат договариваться чтобы и АН(или агенту) и собственнику было интересно – не идут.(Возможно, просто не верят…).
Каково Ваше отношение к подходу «Деньги на рекламу объекта дает собственник(с последующим вычетом из комиссионных)»?
Н.Н.: Отношение положительное. Инертность и лень и в этом вопросе не дает нам переходить на более цивилизованные пути заработков.
Ю.Б.: Сделайте, пожалуйста, новогодние пожелания на 2011 год
А)себе
Н.Н.:здоровья, доходов, любви!
Ю.Б.: Б)тем, кто прочтет это интервью (как минимум в моем блоге):
Н.Н.: Здоровья, доходов, любви!
Ю.Б.: И последнее: в качестве новогоднего подарка, кроме этого интервью, дайте пожалуйста украинским риэлторам свой «сокровенный» профессиональный «совет со стороны» для реализации в 2011 году(а может и не только в 2011-м)
Н.Н.: ТРУДИТЕСЬ – или ложитесь на диван и теряйте время!
Ю.Б.:На какой вопрос, Вы сами считаете важным или просто хотели бы ответить
сегодня для коллег по цеху? Из любой сферы...:-)
Н.Н.: Посмотрите на себя в зеркало : готовы ли Вы честно описать то, что Вы там увидели?
Ю.Б.:Спасибо большое за интервью!
Пошел смотреться в зеркало…:- )
.
воскресенье, 26 декабря 2010 г.
Интервью с Светланой Столяровой. Серия Новогодних интервью -2010/2011: №1
.
Светлана Столярова – Риэлтор, Брокер, Специалист по маркетингу в недвижимости,
Эксперт по тенденциям развития риэлторского бизнеса.
Лицензированный брокер по продаже недвижимости в штате Огайо, США.
Создатель и руководитель компании Local-n-global Realty.
Занимается риэлторской деятельностью в Америке с 1998 года.
Ю.Багрин: С наступающим Вас, Светлана , Рождеством!
Завершая один и начиная следующий год, всегда и интересно и полезно оглянуться назад и заглянуть вперед, в частности в своей профессиональной деятельности. Спасибо, что согласились ответить на несколько вопросов, которые интересны лично мне и, думаю, будут интересны читателям моего блога и не только.
Светлана, Вы уникальный человек – с советским прошлым(образование – МГУ, работа в АН СССР), успешно проработавшая более 10 лет риэлтором в США, регулярно приезжающая последние несколько лет в Россию и Украину с систематизированным своим опытом и наработками, которыми делитесь с местными риэлторами на мастер-классах.
Ю.Багрин: Что для Вас стало наиболее ярким и интересным в знакомстве с риэлторским бизнесом в Украине и в России?
С.Столярова: Люди. В отличие от Америки, в России и Украине риэлторами работают люди молодые и образованные, а потому способные к созиданию даже в условиях, когда государство ставит палки в колеса и никак не озабочено ни поддержкой и укреплением частной собственности, ни созданием человеческих условий для бизнесов.
Ю.Б.:Какие Вам видятся со стороны наиболее явные неиспользуемые или мало используемые потенциалы бизнеса для агентств недвижимости и рядовых, в т.ч. независимых агентов?
С.С.: Ответ я бы разделила на несколько уровней:
А) организационный потенциал. На мой взгляд, потенциал профессионального объединения не используется абсолютно. Вся энергия уходит на внутренние дела. Главного – ПиаРа и подъема престижа профессии в глазах публики, лоббирования интересов частных собственников и риэлторов в государственных учреждениях – не происходит;
Б) Технологический потенциал. Несмотря на бурное развитие интернета и социальных сетей, собственно риэлторские технологии продажи услуги и объектов находятся в зачаточном состоянии.
Ю.Б.:Какие события 2010 года Вы бы выделили со своей точки зрения по важности:
-в профессии в целом
-в риэлторских технологиях
-в маркетинге недвижимости
С.С.:
– Массовый выход риэлторов в социальные сети;
- «мобилизация» риэлторского дела, ведь практически современные смартфоны стали служить мобильным офисом риэлтора;
- точная работа с целевой аудиторией, создание гипер-локального контента.
Ю.Б.:В США главный инструмент продаж – МЛС. Вы пропагандируете многоканальный маркетинг.Если говорить о продаже отдельных объектов, какие доли общего времени Вы уделяете отдельным каналам продажи – Интернет, СМИ, наружная реклама, другое?
С.С.: В продаже отдельный объектов господствует Интернет. Однако, сказать «Интернет» - значит, не сказать ничего. По-прежнему актуальны сайты отдельных объектов и размещение виджетов с этих сайтов на всех крупных порталах и на досках объявлений, а также в блогах и в социальных медиа. Новость – поиск объектов на мобильных телефонах, снабженных встроенным GPS, что дает шанс доставить информацию об объекте прямо в руки заинтересованному потенциальному покупателю, да еще и дать возможность легко и моментально связаться с агентом. Такая мобильная чудо-технология имеет смысл, однако, только при условии существования развитой кооперации между агентами – в нашем случае, МЛС, в вашем – хотя бы более-менее профессиональной единой базы. Наружная реклама работает и приносит свои очень целевые, а потому приятные результаты. Бумажные СМИ практически не работают. Если уж тратить деньги на бумажную рекламу, то ничто не может сравниться по эффективности с прямой целевой почтовой рассылкой.
Ю.Б.:Поскольку Интернет в риэлторском бизнесе играет все большую роль и особую роль, интересно Ваше мнение : в каких инструментах Интернет-маркетинга Вы видите максимальный потенциал для бизнеса АН и независимых риэлторов с точки зрения «время – деньги» (т.е. отдачи в деньгах на вложенное время)?
Можете выделить 3-4 главных инструмента?
С.С.: Здесь надо разделять вложения в результативный маркетинг и в имиджевый маркетинг. Тратить деньги на чистый имидж я бы не советовала вовсе. Идеальное сочетание результата и имиджа дают:
1) Блоги с гипер-локальным контентом;
2) «Сжимающие» страницы, размещенные либо в Директе, либо на целевых раскрученных порталах;
3) прямая точечная рассылка новостей, объектов и объявлений своей клиентской базе и сфере влияния с публикацией ссылок на рассылаемые материалы в социальных медиа.
Однако, никакая, даже самая эффективная реклама в Интернете не даст результата, если не помогать людям, набредшим на вас в сети, не научиться конвертировать Интернет-запросы в сделки.
Ю.Б.:Отдельно хочу спросить Ваше мнение об использовании видео в продаже недвижимости. Этот инструмент у нас только в самом начале активного использования риэлторами, поэтому интересно практически все: какова его эффективность и каковы тенденции его использования в США? Советы начинающим – от технологических подсказок до инструментов, доступных в Интернете. (Понятно, что это – отдельная большая тема, но хотя бы тезисно)
С.С.: Увы, настоящее видео для меня – терра инкогнита и большая задача на 2011 год. Пока успешно применяем анимацию фотографий объекта. Из удачно перенятого чужого опыта маркетинга при помощи настоящего видео – использование встроенной видеокамеры на АйФоне для съемки коротеньких приглашений на День Открытых Дверей и мгновенной публикации этих видео в Фейсбуке, на Ютюбе и в Твиттере. Видео отдельных объектов должны быть очень профессиональными, чтобы не быть занудными (а это - главная беда всех риэлторских видео). Но здесь возникает вопрос об оптимальности затрат.
Пока для себя вижу такое решение: создание профессиональных роликов о компании или о себе родном; профессиональные видео-интервью с ответами на больные вопросы потенциальных клиентов; креативное использование в социальных медиа любительских съемок относительно недорогих объектов.
Ю.Б.:А каким маркетинговым инструментам лично Вы планируете уделить повышенное внимание в 2011 году?
С.С.: А) Продолжить коллективные усилия агентов компании по продвижению в Интернете по гипер-локальным позициям.
Б) «Намагнитить» наш новый офис – Центр Недвижимости, Искусств и Общественных связей – так, чтобы люди сами стремились к нам прийти, и не только с проблемами, но и по всяким интересным поводам.
В) Отточить работу с целевой базой при помощи комбинации системы электронных рассылок с социальными медиа.
Ю.Б.:Мировой рынок в целом и украинский с российским рынки недвижимости связаны с рынком США. Какие тенденции на рынке США наметились в 2010 году и чего, на Ваш взгляд, нам можно ожидать в связи с этим на Украине и в России в 2011 году?
С.С.: В США сейчас главной проблемой на рынке недвижимости является «подводное» состояние большого числа домовладельцев, т.е. превышение суммы долга по ипотеке над возможной ценой продажи недвижимости. Дай Бог, чтобы Украина и Россия не столкнулись с этим явлением в массовом масштабе. Из позитивного – большой интерес инвесторов к вложениям в доходное жилье, а также заметное увеличение числа молодых людей, которые ответственно и планомерно собирают деньги на покупку (на первоначальный взнос) и приобретают жилье для себя. В профессиональном плане – возврат внимания к фундаментальным основам бизнеса и серьезное встраивание фундамента профессии в новейшие технологии, что, вероятнее всего, приведет к повышению профессионального уровня риэлторов.
Ю.Б.:Какие планы на 2011 год в отношении Украины и России Вы рассматриваете?
С.С.: По большей части – дистанционные. Сделаны первые серьезные шаги: опубликован веб сайт www.RealClass.ru, посвященный моим мастер-классам. На этом сайте уже можно приобрести видео-материалы с последнего мастер-класса в Москве . Для участников моих классов, в том числе для тех, кто приобрел и просмотрел видео запись класса, создано сообщество «Лидеры рынка недвижимости» на портале www.afy.ru . Готовится к публикации и продаже аудио курс. Планирую публикацию книги на русском языке в 2011 году. Вероятнее всего, весной приеду в Россию с живыми классами.
Ю.Б.:Сделайте, пожалуйста, новогодние пожелания на 2011 год
А)себе
Б)тем, кто прочтет это интервью (как минимум в моем блоге)
С.С.: Себе могу пожелать только побольше сил, чтобы осуществить все задуманное.
• Всем моим коллегам желаю радости от творчества и от помощи людям, побольше благодарных клиентов, полноты жизни и счастья!
Ю.Б.:И последнее: в качестве новогоднего подарка, кроме этого интервью, дайте пожалуйста украинским и российским риэлторам свой «сокровенный» профессиональный «совет со стороны» для реализации в 2011 году(а может и не только в 2011-м)
С.С.: Любите свое дело и всегда помните о том, что вы – очень важные люди.
От ваших профессиональных действий и человеческих качеств зависят судьбы многих прекрасных людей. Удачи вам! Счастливого Рождества и вдохновенного Нового Года!
Ю.Б.: Спасибо большое за интервью!
Я надеюсь, что оно инициирует не только обсуждение, но и обмен мнениями о затронутых вопросах в условиях Украины и России - параллелях и различиях.
С.С.: Вам огромное спасибо и больших успехов!
При цитировании материала
ссылка на блог http://bagrin-realty.blogspot.com обязательна.
.
Светлана Столярова – Риэлтор, Брокер, Специалист по маркетингу в недвижимости,
Эксперт по тенденциям развития риэлторского бизнеса.
Лицензированный брокер по продаже недвижимости в штате Огайо, США.
Создатель и руководитель компании Local-n-global Realty.
Занимается риэлторской деятельностью в Америке с 1998 года.
Ю.Багрин: С наступающим Вас, Светлана , Рождеством!
Завершая один и начиная следующий год, всегда и интересно и полезно оглянуться назад и заглянуть вперед, в частности в своей профессиональной деятельности. Спасибо, что согласились ответить на несколько вопросов, которые интересны лично мне и, думаю, будут интересны читателям моего блога и не только.
Светлана, Вы уникальный человек – с советским прошлым(образование – МГУ, работа в АН СССР), успешно проработавшая более 10 лет риэлтором в США, регулярно приезжающая последние несколько лет в Россию и Украину с систематизированным своим опытом и наработками, которыми делитесь с местными риэлторами на мастер-классах.
Ю.Багрин: Что для Вас стало наиболее ярким и интересным в знакомстве с риэлторским бизнесом в Украине и в России?
С.Столярова: Люди. В отличие от Америки, в России и Украине риэлторами работают люди молодые и образованные, а потому способные к созиданию даже в условиях, когда государство ставит палки в колеса и никак не озабочено ни поддержкой и укреплением частной собственности, ни созданием человеческих условий для бизнесов.
Ю.Б.:Какие Вам видятся со стороны наиболее явные неиспользуемые или мало используемые потенциалы бизнеса для агентств недвижимости и рядовых, в т.ч. независимых агентов?
С.С.: Ответ я бы разделила на несколько уровней:
А) организационный потенциал. На мой взгляд, потенциал профессионального объединения не используется абсолютно. Вся энергия уходит на внутренние дела. Главного – ПиаРа и подъема престижа профессии в глазах публики, лоббирования интересов частных собственников и риэлторов в государственных учреждениях – не происходит;
Б) Технологический потенциал. Несмотря на бурное развитие интернета и социальных сетей, собственно риэлторские технологии продажи услуги и объектов находятся в зачаточном состоянии.
Ю.Б.:Какие события 2010 года Вы бы выделили со своей точки зрения по важности:
-в профессии в целом
-в риэлторских технологиях
-в маркетинге недвижимости
С.С.:
– Массовый выход риэлторов в социальные сети;
- «мобилизация» риэлторского дела, ведь практически современные смартфоны стали служить мобильным офисом риэлтора;
- точная работа с целевой аудиторией, создание гипер-локального контента.
Ю.Б.:В США главный инструмент продаж – МЛС. Вы пропагандируете многоканальный маркетинг.Если говорить о продаже отдельных объектов, какие доли общего времени Вы уделяете отдельным каналам продажи – Интернет, СМИ, наружная реклама, другое?
С.С.: В продаже отдельный объектов господствует Интернет. Однако, сказать «Интернет» - значит, не сказать ничего. По-прежнему актуальны сайты отдельных объектов и размещение виджетов с этих сайтов на всех крупных порталах и на досках объявлений, а также в блогах и в социальных медиа. Новость – поиск объектов на мобильных телефонах, снабженных встроенным GPS, что дает шанс доставить информацию об объекте прямо в руки заинтересованному потенциальному покупателю, да еще и дать возможность легко и моментально связаться с агентом. Такая мобильная чудо-технология имеет смысл, однако, только при условии существования развитой кооперации между агентами – в нашем случае, МЛС, в вашем – хотя бы более-менее профессиональной единой базы. Наружная реклама работает и приносит свои очень целевые, а потому приятные результаты. Бумажные СМИ практически не работают. Если уж тратить деньги на бумажную рекламу, то ничто не может сравниться по эффективности с прямой целевой почтовой рассылкой.
Ю.Б.:Поскольку Интернет в риэлторском бизнесе играет все большую роль и особую роль, интересно Ваше мнение : в каких инструментах Интернет-маркетинга Вы видите максимальный потенциал для бизнеса АН и независимых риэлторов с точки зрения «время – деньги» (т.е. отдачи в деньгах на вложенное время)?
Можете выделить 3-4 главных инструмента?
С.С.: Здесь надо разделять вложения в результативный маркетинг и в имиджевый маркетинг. Тратить деньги на чистый имидж я бы не советовала вовсе. Идеальное сочетание результата и имиджа дают:
1) Блоги с гипер-локальным контентом;
2) «Сжимающие» страницы, размещенные либо в Директе, либо на целевых раскрученных порталах;
3) прямая точечная рассылка новостей, объектов и объявлений своей клиентской базе и сфере влияния с публикацией ссылок на рассылаемые материалы в социальных медиа.
Однако, никакая, даже самая эффективная реклама в Интернете не даст результата, если не помогать людям, набредшим на вас в сети, не научиться конвертировать Интернет-запросы в сделки.
Ю.Б.:Отдельно хочу спросить Ваше мнение об использовании видео в продаже недвижимости. Этот инструмент у нас только в самом начале активного использования риэлторами, поэтому интересно практически все: какова его эффективность и каковы тенденции его использования в США? Советы начинающим – от технологических подсказок до инструментов, доступных в Интернете. (Понятно, что это – отдельная большая тема, но хотя бы тезисно)
С.С.: Увы, настоящее видео для меня – терра инкогнита и большая задача на 2011 год. Пока успешно применяем анимацию фотографий объекта. Из удачно перенятого чужого опыта маркетинга при помощи настоящего видео – использование встроенной видеокамеры на АйФоне для съемки коротеньких приглашений на День Открытых Дверей и мгновенной публикации этих видео в Фейсбуке, на Ютюбе и в Твиттере. Видео отдельных объектов должны быть очень профессиональными, чтобы не быть занудными (а это - главная беда всех риэлторских видео). Но здесь возникает вопрос об оптимальности затрат.
Пока для себя вижу такое решение: создание профессиональных роликов о компании или о себе родном; профессиональные видео-интервью с ответами на больные вопросы потенциальных клиентов; креативное использование в социальных медиа любительских съемок относительно недорогих объектов.
Ю.Б.:А каким маркетинговым инструментам лично Вы планируете уделить повышенное внимание в 2011 году?
С.С.: А) Продолжить коллективные усилия агентов компании по продвижению в Интернете по гипер-локальным позициям.
Б) «Намагнитить» наш новый офис – Центр Недвижимости, Искусств и Общественных связей – так, чтобы люди сами стремились к нам прийти, и не только с проблемами, но и по всяким интересным поводам.
В) Отточить работу с целевой базой при помощи комбинации системы электронных рассылок с социальными медиа.
Ю.Б.:Мировой рынок в целом и украинский с российским рынки недвижимости связаны с рынком США. Какие тенденции на рынке США наметились в 2010 году и чего, на Ваш взгляд, нам можно ожидать в связи с этим на Украине и в России в 2011 году?
С.С.: В США сейчас главной проблемой на рынке недвижимости является «подводное» состояние большого числа домовладельцев, т.е. превышение суммы долга по ипотеке над возможной ценой продажи недвижимости. Дай Бог, чтобы Украина и Россия не столкнулись с этим явлением в массовом масштабе. Из позитивного – большой интерес инвесторов к вложениям в доходное жилье, а также заметное увеличение числа молодых людей, которые ответственно и планомерно собирают деньги на покупку (на первоначальный взнос) и приобретают жилье для себя. В профессиональном плане – возврат внимания к фундаментальным основам бизнеса и серьезное встраивание фундамента профессии в новейшие технологии, что, вероятнее всего, приведет к повышению профессионального уровня риэлторов.
Ю.Б.:Какие планы на 2011 год в отношении Украины и России Вы рассматриваете?
С.С.: По большей части – дистанционные. Сделаны первые серьезные шаги: опубликован веб сайт www.RealClass.ru, посвященный моим мастер-классам. На этом сайте уже можно приобрести видео-материалы с последнего мастер-класса в Москве . Для участников моих классов, в том числе для тех, кто приобрел и просмотрел видео запись класса, создано сообщество «Лидеры рынка недвижимости» на портале www.afy.ru . Готовится к публикации и продаже аудио курс. Планирую публикацию книги на русском языке в 2011 году. Вероятнее всего, весной приеду в Россию с живыми классами.
Ю.Б.:Сделайте, пожалуйста, новогодние пожелания на 2011 год
А)себе
Б)тем, кто прочтет это интервью (как минимум в моем блоге)
С.С.: Себе могу пожелать только побольше сил, чтобы осуществить все задуманное.
• Всем моим коллегам желаю радости от творчества и от помощи людям, побольше благодарных клиентов, полноты жизни и счастья!
Ю.Б.:И последнее: в качестве новогоднего подарка, кроме этого интервью, дайте пожалуйста украинским и российским риэлторам свой «сокровенный» профессиональный «совет со стороны» для реализации в 2011 году(а может и не только в 2011-м)
С.С.: Любите свое дело и всегда помните о том, что вы – очень важные люди.
От ваших профессиональных действий и человеческих качеств зависят судьбы многих прекрасных людей. Удачи вам! Счастливого Рождества и вдохновенного Нового Года!
Ю.Б.: Спасибо большое за интервью!
Я надеюсь, что оно инициирует не только обсуждение, но и обмен мнениями о затронутых вопросах в условиях Украины и России - параллелях и различиях.
С.С.: Вам огромное спасибо и больших успехов!
При цитировании материала
ссылка на блог http://bagrin-realty.blogspot.com обязательна.
.
Подписаться на:
Сообщения (Atom)
Сообщения
