.
21 февраля провел свой второй тренинг
«Реклама объекта деньгами собственника».
Поработали очень насыщенно, рассмотрели
много вопросов присутствующих.
Отзывы участников можно почитать внизу.
Хотя самих участников было не много. Несмотря на хорошие отзывы с прошлого тренинга и семинаров(где этой теме уделяется 30-45мин), на остроту темы (риелторы и АН тратят много на рекламу, а продаж сейчас в кризис очень мало).
Малое количество второй раз (о первом писал тут) опять удивило (т.к. стоимость участия, думаю, окупается очень быстро!) и озадачило.
Учитывая заключение еще нескольких новых эксклюзивных договоров на продажу, чтобы не снизилось качество услуги, я на некоторое время сделаю перерыв в проведении тренингов и семинаров (хотя есть просьбы провести этот тренинг в Днепропетровске и Харькове, спрашивали о возможности приобрести аудио/видеозаписи тренинга).
Приятной и ответственной неожиданностью стало для меня желание Артура Оганесяна принять участие в тренинге. Во-1-х, мы подискутировали на тему тренинга на конференции CEREAN во Львове, но время там было ограничено, осталась недосказанность, а донести свою точку зрения мне хотелось. Во-2-х, присутствие признанного успешного тренера, это экзамен на качество преподавания.
После тренинга я сделал еще один важный вывод( который потом подтвердил и А.Оганесян). Вопросов важных по теме у участников много (тем больше, чем опытнее участники). Плюс на наработку навыка переговоров об оплате рекламы собственником надо время. Мы не успели сделать все мною запланированное. Как бы мне ни хотелось, но полноценный тренинг - с приведением аргументов, ответами на вопросы, работой с возражениями и упражнениями по наработке навыков,- за 2 часа сделать нельзя. Поэтому длительность тренинга будет увеличена.
Присутствие А.Оганесяна и его комментарии по ходу мероприятия, конечно, обрадовали и обогатили дополнительно участников тренинга. (Спасибо ему за это!)
А мне особенно важной была его фраза в конце тренинга,- подтверждение, что финансирование рекламы собственником повышает качество риелторской услуги!
А значит, (не конкретизирую сроки) - продолжение следует.
С уважением,
Ю.Багрин
www.Bagrin.biz
ОТЗЫВЫ о тренинге
Артур Оганесян
Юрий, спасибо Вам за эти два часа. Я исписал две страницы мелким почерком - Вы вызвали активную умственную деятельность! Добротная проработка и проведение тренинга. В условиях нашей стагнации и непредсказуемости рынка Ваши советы риэлторам считаю очень полезными.
Кисиль Александра, АН «Благовест», г.Киев
Честно говоря, ожиданий не было никаких. Тренинг превысил все мои возможные ожидания.
Понравилось все. Т.к. информация для меня новая на 100%, я не могу выделить что-то одно. Меня привлекает все, сама идея.
Бикбулатов Сергей, Realestatekieva, Агентство Взаимовыгодного Сотрудничества, г.Киев
Тренинг оправдал ожидания. Нашел ключевые словаи добавил аргументы в пользу оплаты рекламы(собственником). Увидел, что есть коллеги, которые стремятся знать больше!
Замечания: начинать вовремя и при полной загрузке, т.е. при приглашении и регистрации участников дать понимание, что информация важна и время ограничено, что опозданиеи несвоевременное начало комкает сам процесс и информацию, меньше эффект.
Полевая Екатерина, директор АН «Дан Групп», г.Киев
Тренинг не только оправдал, но и превысил ожидания. Ожидала услышать стандартную «работу над возражениями», а получила профессиональный подход решения задачи.
Понравилось активное общение, вопрос-ответ, живое обсуждение участниками практически каждой фразы Юрия. Это означает, что все активно работали и думали, что обязательно принесет результаты.
Егорова Дарья, АН «Планета Позняки», г.Киев
Тренинг ожидания оправдал. Все очень понравилось, открыло много нового по работе с продавцом, по работе с рекламой, сам подход к продаже объекта. Побольше таких тренингов.
Показаны сообщения с ярлыком обучение в недвижимости. Показать все сообщения
Показаны сообщения с ярлыком обучение в недвижимости. Показать все сообщения
суббота, 26 февраля 2011 г.
вторник, 11 января 2011 г.
ПослеНовогоднее :- )
.
Приветствую всех в новом году и желаю всем,
чтобы 2011 год был наилучшим у вас, и чтобы
все вопросы с недвижимостью решались на «отлично»!
Трудно после праздников втягиваться в деятельный ритм :-)
А хочется поделиться – и предновогодними итогами, и новогодними впечатлениями, и посленовогодними планами. Хоть вкратце…
Логику прерву и начну с:
А) Новогодние впечатления.
После взаимных поздравлений с клиентами хочу акцентировать 2 момента:
1)Дорогих моих клиентов – продавцов и покупателей – благодарю еще раз за теплые слова и буду стараться по-максимуму ваши позитивные оценки ! Тем более, что это и в ваших, и в моих интересах :-)
2)Из всех поздравлений выделю два:
А)1-е от клиента-продавца – Оксаны, сказавшей слова: «...и успехов в Вашем деле, которое, может быть и нелегкое, но очень нужное!»
Б)2-е от покупателя Дарьяны: вместе с «желаю успешного развития бизнеса», она добавила: «…это очень важно, когда есть надежный риэлтор!» (Дарьяна купила дачу, которую я продавал, оказывая услугу продавцу).
Хотелось поделиться этим с коллегами, поскольку эти слова, уверен, не только приятны мне, но и важны для большинства коллег. Мы прекрасно знаем, что к риэлторам в нашем обществе относятся, скажем, неоднозначно и преимущественно отрицательно – как к нахлебникам, не отрабатывающим свой хлеб. Тем важнее знать, что есть клиенты(уверен, что их немало!), которые видят, понимают и могут оценить нашу качественную работу, которая многим риэлторам очень нравится,- несмотря на ее сложности и уродливое положение в государстве.
Спасибо вам, дорогие клиенты,
за "строгость, но справедливость"! :-)
И да здравствуют дорогие коллеги,
которые делают строгих, но справедливых
клиентов благодарными!
Б)Предновогодние итоги.
(Это немножко самопиар, а немножко отчет. Но ведь хорошо, когда и клиенты и коллеги знают о тебе чуть больше фактов, чем удается прояснить за время коротких встреч. Да это и одна из неплохих возможностей личного блога, я считаю – полезная для всех сторон сотрудничества).
Общая оценка: год считаю хорошим.
По всем направлениям – продажи, партнерство, маркетинг, личное развитие.
1)Продажи. Были в разных сегментах – коттеджи, таунхаусы, дачи, участки(под индивид.застройку), квартира.
2)Аренда. Одна квартира сдана в Броварах(это не мой профиль, но попросил товарищ и квартира-то в соседнем доме :-) . А вот магазин за период эксклюзивного договора сдать не удалось… Все же непрофильными направлениями заниматься надо очень и очень выборочно...
3)Партнерство. Удачное было партнерство с АН «ARPA Real Estate» и коллегой Вячеславом. За это я им тепло и по-партнерски благодарен!
4)Маркетинг. Кроме услуг по маркетинговому сопровождению продаж, в прошлом году открыл новое направление – преподавание. В течение года создал три продукта и прочитал 3 лекции(1,5-часовые: две в рамках сертификационного курса АСНУ и одну – корпоративную), 2 тренинга(2-часовых) и 2 семинара «Маркетинг риэлтора» в Киеве и в Бердянске.
Еще были выступления на конференции АСНУ в Ялте(секция маркетинга) и на конференции CEREAN во Львове, и на Realt-Fest в Сумах. Плюс с июня были ежемесячные встречи Профессионального Сообщества Риэлторов. Короче, год был насыщен общественной деятельностью. Опять же и в Интеренете - этот блог, Фэйсбук и др... Сейчас полумалось: "похоже даже чересчур насыщен"...
5)В личной жизни тоже было много хорошего – встреча «15 лет после выпуска» (курса Менеджмента и маркетинга университета Тулузы и МИД Франции), 30 лет выпуска школы, Ялта и «Аскания-Нова», годовой абонемент в бассейн и море в Бердянске, Карпаты и встречи с однокурсниками по КГУ, крестины и ….
Короче, спасибо 2010-му году! И перейдем к 2011-му.
Старался кратко, а все равно растянулось…
Что ж, тогда про планы лучше допишу завтра.
С уважением,
Ю.Багрин
Приветствую всех в новом году и желаю всем,
чтобы 2011 год был наилучшим у вас, и чтобы
все вопросы с недвижимостью решались на «отлично»!
Трудно после праздников втягиваться в деятельный ритм :-)
А хочется поделиться – и предновогодними итогами, и новогодними впечатлениями, и посленовогодними планами. Хоть вкратце…
Логику прерву и начну с:
А) Новогодние впечатления.
После взаимных поздравлений с клиентами хочу акцентировать 2 момента:
1)Дорогих моих клиентов – продавцов и покупателей – благодарю еще раз за теплые слова и буду стараться по-максимуму ваши позитивные оценки ! Тем более, что это и в ваших, и в моих интересах :-)
2)Из всех поздравлений выделю два:
А)1-е от клиента-продавца – Оксаны, сказавшей слова: «...и успехов в Вашем деле, которое, может быть и нелегкое, но очень нужное!»
Б)2-е от покупателя Дарьяны: вместе с «желаю успешного развития бизнеса», она добавила: «…это очень важно, когда есть надежный риэлтор!» (Дарьяна купила дачу, которую я продавал, оказывая услугу продавцу).
Хотелось поделиться этим с коллегами, поскольку эти слова, уверен, не только приятны мне, но и важны для большинства коллег. Мы прекрасно знаем, что к риэлторам в нашем обществе относятся, скажем, неоднозначно и преимущественно отрицательно – как к нахлебникам, не отрабатывающим свой хлеб. Тем важнее знать, что есть клиенты(уверен, что их немало!), которые видят, понимают и могут оценить нашу качественную работу, которая многим риэлторам очень нравится,- несмотря на ее сложности и уродливое положение в государстве.
Спасибо вам, дорогие клиенты,
за "строгость, но справедливость"! :-)
И да здравствуют дорогие коллеги,
которые делают строгих, но справедливых
клиентов благодарными!
Б)Предновогодние итоги.
(Это немножко самопиар, а немножко отчет. Но ведь хорошо, когда и клиенты и коллеги знают о тебе чуть больше фактов, чем удается прояснить за время коротких встреч. Да это и одна из неплохих возможностей личного блога, я считаю – полезная для всех сторон сотрудничества).
Общая оценка: год считаю хорошим.
По всем направлениям – продажи, партнерство, маркетинг, личное развитие.
1)Продажи. Были в разных сегментах – коттеджи, таунхаусы, дачи, участки(под индивид.застройку), квартира.
2)Аренда. Одна квартира сдана в Броварах(это не мой профиль, но попросил товарищ и квартира-то в соседнем доме :-) . А вот магазин за период эксклюзивного договора сдать не удалось… Все же непрофильными направлениями заниматься надо очень и очень выборочно...
3)Партнерство. Удачное было партнерство с АН «ARPA Real Estate» и коллегой Вячеславом. За это я им тепло и по-партнерски благодарен!
4)Маркетинг. Кроме услуг по маркетинговому сопровождению продаж, в прошлом году открыл новое направление – преподавание. В течение года создал три продукта и прочитал 3 лекции(1,5-часовые: две в рамках сертификационного курса АСНУ и одну – корпоративную), 2 тренинга(2-часовых) и 2 семинара «Маркетинг риэлтора» в Киеве и в Бердянске.
Еще были выступления на конференции АСНУ в Ялте(секция маркетинга) и на конференции CEREAN во Львове, и на Realt-Fest в Сумах. Плюс с июня были ежемесячные встречи Профессионального Сообщества Риэлторов. Короче, год был насыщен общественной деятельностью. Опять же и в Интеренете - этот блог, Фэйсбук и др... Сейчас полумалось: "похоже даже чересчур насыщен"...
5)В личной жизни тоже было много хорошего – встреча «15 лет после выпуска» (курса Менеджмента и маркетинга университета Тулузы и МИД Франции), 30 лет выпуска школы, Ялта и «Аскания-Нова», годовой абонемент в бассейн и море в Бердянске, Карпаты и встречи с однокурсниками по КГУ, крестины и ….
Короче, спасибо 2010-му году! И перейдем к 2011-му.
Старался кратко, а все равно растянулось…
Что ж, тогда про планы лучше допишу завтра.
С уважением,
Ю.Багрин
воскресенье, 26 декабря 2010 г.
Интервью с Светланой Столяровой. Серия Новогодних интервью -2010/2011: №1
.
Светлана Столярова – Риэлтор, Брокер, Специалист по маркетингу в недвижимости,
Эксперт по тенденциям развития риэлторского бизнеса.
Лицензированный брокер по продаже недвижимости в штате Огайо, США.
Создатель и руководитель компании Local-n-global Realty.
Занимается риэлторской деятельностью в Америке с 1998 года.
Ю.Багрин: С наступающим Вас, Светлана , Рождеством!
Завершая один и начиная следующий год, всегда и интересно и полезно оглянуться назад и заглянуть вперед, в частности в своей профессиональной деятельности. Спасибо, что согласились ответить на несколько вопросов, которые интересны лично мне и, думаю, будут интересны читателям моего блога и не только.
Светлана, Вы уникальный человек – с советским прошлым(образование – МГУ, работа в АН СССР), успешно проработавшая более 10 лет риэлтором в США, регулярно приезжающая последние несколько лет в Россию и Украину с систематизированным своим опытом и наработками, которыми делитесь с местными риэлторами на мастер-классах.
Ю.Багрин: Что для Вас стало наиболее ярким и интересным в знакомстве с риэлторским бизнесом в Украине и в России?
С.Столярова: Люди. В отличие от Америки, в России и Украине риэлторами работают люди молодые и образованные, а потому способные к созиданию даже в условиях, когда государство ставит палки в колеса и никак не озабочено ни поддержкой и укреплением частной собственности, ни созданием человеческих условий для бизнесов.
Ю.Б.:Какие Вам видятся со стороны наиболее явные неиспользуемые или мало используемые потенциалы бизнеса для агентств недвижимости и рядовых, в т.ч. независимых агентов?
С.С.: Ответ я бы разделила на несколько уровней:
А) организационный потенциал. На мой взгляд, потенциал профессионального объединения не используется абсолютно. Вся энергия уходит на внутренние дела. Главного – ПиаРа и подъема престижа профессии в глазах публики, лоббирования интересов частных собственников и риэлторов в государственных учреждениях – не происходит;
Б) Технологический потенциал. Несмотря на бурное развитие интернета и социальных сетей, собственно риэлторские технологии продажи услуги и объектов находятся в зачаточном состоянии.
Ю.Б.:Какие события 2010 года Вы бы выделили со своей точки зрения по важности:
-в профессии в целом
-в риэлторских технологиях
-в маркетинге недвижимости
С.С.:
– Массовый выход риэлторов в социальные сети;
- «мобилизация» риэлторского дела, ведь практически современные смартфоны стали служить мобильным офисом риэлтора;
- точная работа с целевой аудиторией, создание гипер-локального контента.
Ю.Б.:В США главный инструмент продаж – МЛС. Вы пропагандируете многоканальный маркетинг.Если говорить о продаже отдельных объектов, какие доли общего времени Вы уделяете отдельным каналам продажи – Интернет, СМИ, наружная реклама, другое?
С.С.: В продаже отдельный объектов господствует Интернет. Однако, сказать «Интернет» - значит, не сказать ничего. По-прежнему актуальны сайты отдельных объектов и размещение виджетов с этих сайтов на всех крупных порталах и на досках объявлений, а также в блогах и в социальных медиа. Новость – поиск объектов на мобильных телефонах, снабженных встроенным GPS, что дает шанс доставить информацию об объекте прямо в руки заинтересованному потенциальному покупателю, да еще и дать возможность легко и моментально связаться с агентом. Такая мобильная чудо-технология имеет смысл, однако, только при условии существования развитой кооперации между агентами – в нашем случае, МЛС, в вашем – хотя бы более-менее профессиональной единой базы. Наружная реклама работает и приносит свои очень целевые, а потому приятные результаты. Бумажные СМИ практически не работают. Если уж тратить деньги на бумажную рекламу, то ничто не может сравниться по эффективности с прямой целевой почтовой рассылкой.
Ю.Б.:Поскольку Интернет в риэлторском бизнесе играет все большую роль и особую роль, интересно Ваше мнение : в каких инструментах Интернет-маркетинга Вы видите максимальный потенциал для бизнеса АН и независимых риэлторов с точки зрения «время – деньги» (т.е. отдачи в деньгах на вложенное время)?
Можете выделить 3-4 главных инструмента?
С.С.: Здесь надо разделять вложения в результативный маркетинг и в имиджевый маркетинг. Тратить деньги на чистый имидж я бы не советовала вовсе. Идеальное сочетание результата и имиджа дают:
1) Блоги с гипер-локальным контентом;
2) «Сжимающие» страницы, размещенные либо в Директе, либо на целевых раскрученных порталах;
3) прямая точечная рассылка новостей, объектов и объявлений своей клиентской базе и сфере влияния с публикацией ссылок на рассылаемые материалы в социальных медиа.
Однако, никакая, даже самая эффективная реклама в Интернете не даст результата, если не помогать людям, набредшим на вас в сети, не научиться конвертировать Интернет-запросы в сделки.
Ю.Б.:Отдельно хочу спросить Ваше мнение об использовании видео в продаже недвижимости. Этот инструмент у нас только в самом начале активного использования риэлторами, поэтому интересно практически все: какова его эффективность и каковы тенденции его использования в США? Советы начинающим – от технологических подсказок до инструментов, доступных в Интернете. (Понятно, что это – отдельная большая тема, но хотя бы тезисно)
С.С.: Увы, настоящее видео для меня – терра инкогнита и большая задача на 2011 год. Пока успешно применяем анимацию фотографий объекта. Из удачно перенятого чужого опыта маркетинга при помощи настоящего видео – использование встроенной видеокамеры на АйФоне для съемки коротеньких приглашений на День Открытых Дверей и мгновенной публикации этих видео в Фейсбуке, на Ютюбе и в Твиттере. Видео отдельных объектов должны быть очень профессиональными, чтобы не быть занудными (а это - главная беда всех риэлторских видео). Но здесь возникает вопрос об оптимальности затрат.
Пока для себя вижу такое решение: создание профессиональных роликов о компании или о себе родном; профессиональные видео-интервью с ответами на больные вопросы потенциальных клиентов; креативное использование в социальных медиа любительских съемок относительно недорогих объектов.
Ю.Б.:А каким маркетинговым инструментам лично Вы планируете уделить повышенное внимание в 2011 году?
С.С.: А) Продолжить коллективные усилия агентов компании по продвижению в Интернете по гипер-локальным позициям.
Б) «Намагнитить» наш новый офис – Центр Недвижимости, Искусств и Общественных связей – так, чтобы люди сами стремились к нам прийти, и не только с проблемами, но и по всяким интересным поводам.
В) Отточить работу с целевой базой при помощи комбинации системы электронных рассылок с социальными медиа.
Ю.Б.:Мировой рынок в целом и украинский с российским рынки недвижимости связаны с рынком США. Какие тенденции на рынке США наметились в 2010 году и чего, на Ваш взгляд, нам можно ожидать в связи с этим на Украине и в России в 2011 году?
С.С.: В США сейчас главной проблемой на рынке недвижимости является «подводное» состояние большого числа домовладельцев, т.е. превышение суммы долга по ипотеке над возможной ценой продажи недвижимости. Дай Бог, чтобы Украина и Россия не столкнулись с этим явлением в массовом масштабе. Из позитивного – большой интерес инвесторов к вложениям в доходное жилье, а также заметное увеличение числа молодых людей, которые ответственно и планомерно собирают деньги на покупку (на первоначальный взнос) и приобретают жилье для себя. В профессиональном плане – возврат внимания к фундаментальным основам бизнеса и серьезное встраивание фундамента профессии в новейшие технологии, что, вероятнее всего, приведет к повышению профессионального уровня риэлторов.
Ю.Б.:Какие планы на 2011 год в отношении Украины и России Вы рассматриваете?
С.С.: По большей части – дистанционные. Сделаны первые серьезные шаги: опубликован веб сайт www.RealClass.ru, посвященный моим мастер-классам. На этом сайте уже можно приобрести видео-материалы с последнего мастер-класса в Москве . Для участников моих классов, в том числе для тех, кто приобрел и просмотрел видео запись класса, создано сообщество «Лидеры рынка недвижимости» на портале www.afy.ru . Готовится к публикации и продаже аудио курс. Планирую публикацию книги на русском языке в 2011 году. Вероятнее всего, весной приеду в Россию с живыми классами.
Ю.Б.:Сделайте, пожалуйста, новогодние пожелания на 2011 год
А)себе
Б)тем, кто прочтет это интервью (как минимум в моем блоге)
С.С.: Себе могу пожелать только побольше сил, чтобы осуществить все задуманное.
• Всем моим коллегам желаю радости от творчества и от помощи людям, побольше благодарных клиентов, полноты жизни и счастья!
Ю.Б.:И последнее: в качестве новогоднего подарка, кроме этого интервью, дайте пожалуйста украинским и российским риэлторам свой «сокровенный» профессиональный «совет со стороны» для реализации в 2011 году(а может и не только в 2011-м)
С.С.: Любите свое дело и всегда помните о том, что вы – очень важные люди.
От ваших профессиональных действий и человеческих качеств зависят судьбы многих прекрасных людей. Удачи вам! Счастливого Рождества и вдохновенного Нового Года!
Ю.Б.: Спасибо большое за интервью!
Я надеюсь, что оно инициирует не только обсуждение, но и обмен мнениями о затронутых вопросах в условиях Украины и России - параллелях и различиях.
С.С.: Вам огромное спасибо и больших успехов!
При цитировании материала
ссылка на блог http://bagrin-realty.blogspot.com обязательна.
.
Светлана Столярова – Риэлтор, Брокер, Специалист по маркетингу в недвижимости,
Эксперт по тенденциям развития риэлторского бизнеса.
Лицензированный брокер по продаже недвижимости в штате Огайо, США.
Создатель и руководитель компании Local-n-global Realty.
Занимается риэлторской деятельностью в Америке с 1998 года.
Ю.Багрин: С наступающим Вас, Светлана , Рождеством!
Завершая один и начиная следующий год, всегда и интересно и полезно оглянуться назад и заглянуть вперед, в частности в своей профессиональной деятельности. Спасибо, что согласились ответить на несколько вопросов, которые интересны лично мне и, думаю, будут интересны читателям моего блога и не только.
Светлана, Вы уникальный человек – с советским прошлым(образование – МГУ, работа в АН СССР), успешно проработавшая более 10 лет риэлтором в США, регулярно приезжающая последние несколько лет в Россию и Украину с систематизированным своим опытом и наработками, которыми делитесь с местными риэлторами на мастер-классах.
Ю.Багрин: Что для Вас стало наиболее ярким и интересным в знакомстве с риэлторским бизнесом в Украине и в России?
С.Столярова: Люди. В отличие от Америки, в России и Украине риэлторами работают люди молодые и образованные, а потому способные к созиданию даже в условиях, когда государство ставит палки в колеса и никак не озабочено ни поддержкой и укреплением частной собственности, ни созданием человеческих условий для бизнесов.
Ю.Б.:Какие Вам видятся со стороны наиболее явные неиспользуемые или мало используемые потенциалы бизнеса для агентств недвижимости и рядовых, в т.ч. независимых агентов?
С.С.: Ответ я бы разделила на несколько уровней:
А) организационный потенциал. На мой взгляд, потенциал профессионального объединения не используется абсолютно. Вся энергия уходит на внутренние дела. Главного – ПиаРа и подъема престижа профессии в глазах публики, лоббирования интересов частных собственников и риэлторов в государственных учреждениях – не происходит;
Б) Технологический потенциал. Несмотря на бурное развитие интернета и социальных сетей, собственно риэлторские технологии продажи услуги и объектов находятся в зачаточном состоянии.
Ю.Б.:Какие события 2010 года Вы бы выделили со своей точки зрения по важности:
-в профессии в целом
-в риэлторских технологиях
-в маркетинге недвижимости
С.С.:
– Массовый выход риэлторов в социальные сети;
- «мобилизация» риэлторского дела, ведь практически современные смартфоны стали служить мобильным офисом риэлтора;
- точная работа с целевой аудиторией, создание гипер-локального контента.
Ю.Б.:В США главный инструмент продаж – МЛС. Вы пропагандируете многоканальный маркетинг.Если говорить о продаже отдельных объектов, какие доли общего времени Вы уделяете отдельным каналам продажи – Интернет, СМИ, наружная реклама, другое?
С.С.: В продаже отдельный объектов господствует Интернет. Однако, сказать «Интернет» - значит, не сказать ничего. По-прежнему актуальны сайты отдельных объектов и размещение виджетов с этих сайтов на всех крупных порталах и на досках объявлений, а также в блогах и в социальных медиа. Новость – поиск объектов на мобильных телефонах, снабженных встроенным GPS, что дает шанс доставить информацию об объекте прямо в руки заинтересованному потенциальному покупателю, да еще и дать возможность легко и моментально связаться с агентом. Такая мобильная чудо-технология имеет смысл, однако, только при условии существования развитой кооперации между агентами – в нашем случае, МЛС, в вашем – хотя бы более-менее профессиональной единой базы. Наружная реклама работает и приносит свои очень целевые, а потому приятные результаты. Бумажные СМИ практически не работают. Если уж тратить деньги на бумажную рекламу, то ничто не может сравниться по эффективности с прямой целевой почтовой рассылкой.
Ю.Б.:Поскольку Интернет в риэлторском бизнесе играет все большую роль и особую роль, интересно Ваше мнение : в каких инструментах Интернет-маркетинга Вы видите максимальный потенциал для бизнеса АН и независимых риэлторов с точки зрения «время – деньги» (т.е. отдачи в деньгах на вложенное время)?
Можете выделить 3-4 главных инструмента?
С.С.: Здесь надо разделять вложения в результативный маркетинг и в имиджевый маркетинг. Тратить деньги на чистый имидж я бы не советовала вовсе. Идеальное сочетание результата и имиджа дают:
1) Блоги с гипер-локальным контентом;
2) «Сжимающие» страницы, размещенные либо в Директе, либо на целевых раскрученных порталах;
3) прямая точечная рассылка новостей, объектов и объявлений своей клиентской базе и сфере влияния с публикацией ссылок на рассылаемые материалы в социальных медиа.
Однако, никакая, даже самая эффективная реклама в Интернете не даст результата, если не помогать людям, набредшим на вас в сети, не научиться конвертировать Интернет-запросы в сделки.
Ю.Б.:Отдельно хочу спросить Ваше мнение об использовании видео в продаже недвижимости. Этот инструмент у нас только в самом начале активного использования риэлторами, поэтому интересно практически все: какова его эффективность и каковы тенденции его использования в США? Советы начинающим – от технологических подсказок до инструментов, доступных в Интернете. (Понятно, что это – отдельная большая тема, но хотя бы тезисно)
С.С.: Увы, настоящее видео для меня – терра инкогнита и большая задача на 2011 год. Пока успешно применяем анимацию фотографий объекта. Из удачно перенятого чужого опыта маркетинга при помощи настоящего видео – использование встроенной видеокамеры на АйФоне для съемки коротеньких приглашений на День Открытых Дверей и мгновенной публикации этих видео в Фейсбуке, на Ютюбе и в Твиттере. Видео отдельных объектов должны быть очень профессиональными, чтобы не быть занудными (а это - главная беда всех риэлторских видео). Но здесь возникает вопрос об оптимальности затрат.
Пока для себя вижу такое решение: создание профессиональных роликов о компании или о себе родном; профессиональные видео-интервью с ответами на больные вопросы потенциальных клиентов; креативное использование в социальных медиа любительских съемок относительно недорогих объектов.
Ю.Б.:А каким маркетинговым инструментам лично Вы планируете уделить повышенное внимание в 2011 году?
С.С.: А) Продолжить коллективные усилия агентов компании по продвижению в Интернете по гипер-локальным позициям.
Б) «Намагнитить» наш новый офис – Центр Недвижимости, Искусств и Общественных связей – так, чтобы люди сами стремились к нам прийти, и не только с проблемами, но и по всяким интересным поводам.
В) Отточить работу с целевой базой при помощи комбинации системы электронных рассылок с социальными медиа.
Ю.Б.:Мировой рынок в целом и украинский с российским рынки недвижимости связаны с рынком США. Какие тенденции на рынке США наметились в 2010 году и чего, на Ваш взгляд, нам можно ожидать в связи с этим на Украине и в России в 2011 году?
С.С.: В США сейчас главной проблемой на рынке недвижимости является «подводное» состояние большого числа домовладельцев, т.е. превышение суммы долга по ипотеке над возможной ценой продажи недвижимости. Дай Бог, чтобы Украина и Россия не столкнулись с этим явлением в массовом масштабе. Из позитивного – большой интерес инвесторов к вложениям в доходное жилье, а также заметное увеличение числа молодых людей, которые ответственно и планомерно собирают деньги на покупку (на первоначальный взнос) и приобретают жилье для себя. В профессиональном плане – возврат внимания к фундаментальным основам бизнеса и серьезное встраивание фундамента профессии в новейшие технологии, что, вероятнее всего, приведет к повышению профессионального уровня риэлторов.
Ю.Б.:Какие планы на 2011 год в отношении Украины и России Вы рассматриваете?
С.С.: По большей части – дистанционные. Сделаны первые серьезные шаги: опубликован веб сайт www.RealClass.ru, посвященный моим мастер-классам. На этом сайте уже можно приобрести видео-материалы с последнего мастер-класса в Москве . Для участников моих классов, в том числе для тех, кто приобрел и просмотрел видео запись класса, создано сообщество «Лидеры рынка недвижимости» на портале www.afy.ru . Готовится к публикации и продаже аудио курс. Планирую публикацию книги на русском языке в 2011 году. Вероятнее всего, весной приеду в Россию с живыми классами.
Ю.Б.:Сделайте, пожалуйста, новогодние пожелания на 2011 год
А)себе
Б)тем, кто прочтет это интервью (как минимум в моем блоге)
С.С.: Себе могу пожелать только побольше сил, чтобы осуществить все задуманное.
• Всем моим коллегам желаю радости от творчества и от помощи людям, побольше благодарных клиентов, полноты жизни и счастья!
Ю.Б.:И последнее: в качестве новогоднего подарка, кроме этого интервью, дайте пожалуйста украинским и российским риэлторам свой «сокровенный» профессиональный «совет со стороны» для реализации в 2011 году(а может и не только в 2011-м)
С.С.: Любите свое дело и всегда помните о том, что вы – очень важные люди.
От ваших профессиональных действий и человеческих качеств зависят судьбы многих прекрасных людей. Удачи вам! Счастливого Рождества и вдохновенного Нового Года!
Ю.Б.: Спасибо большое за интервью!
Я надеюсь, что оно инициирует не только обсуждение, но и обмен мнениями о затронутых вопросах в условиях Украины и России - параллелях и различиях.
С.С.: Вам огромное спасибо и больших успехов!
При цитировании материала
ссылка на блог http://bagrin-realty.blogspot.com обязательна.
.
вторник, 10 августа 2010 г.
Второй семинар по маркетингу
Второй 1-дневный семинар «Эффективный маркетинг риелтора: Алгоритм и инструменты» провел в Бердянске 5 августа. Идею его проведения высказала Ирина Петровна Тарасова из Мариуполя, у которой не получилось приехать на 1-й семинар в Киев(не смогла купить билет на поезд). Организовала семинар в Бердянске Лариса Николаевна Волкова(АН «Азов-Экспресс»), которой как раз удалось приехать на 1-й семинар 25 июня.
Новым на семинаре в Бердянске по сравнению с киевским, была тема «Презентационная папка - шаг к заключению договора с клиентом».
Особенно эффективно проработали тему «Авансирование рекламы собственником недвижимости – самый эффективный подход к ее продаже»(и для риелтора, и для собственника).
Учтя замечания к семинару №1, подробнее была разобрана тема составления рекламного объявления.
На семинаре присутствовали риелторы из Мариуполя, Мелитополя и Бердянска –всего 23 человека. Особенным по сравнению с семинаром в Киеве было присутствие 5-6 человек со стажем в риелторстве меньше 3-х месяцев, т.е. новичков в профессии!
Благодаря организаторским талантам Ларисы Николаевны, Ирины Петровны и Пархоменко Андрея из Мелитополя, особой рекламы для набора 20-25 участников не потребовалось. Хотя по словам Ларисы Николаевны, за 4 года ее работы в недвижимости это первый в Бердянске семинар по образованию и повышению квалификации риелторов.
При этом участники принимали активное участие в обсуждаемых вопросах = особенно предпродажной подготовки объекта, каналов коммуникации, авансирования рекламы собственником и др.
Для меня неожиданным было то, что во всех трех городах –Бердянске, Мариуполе и Мелитополе,- установилась практика противоположная Киеву(и более цивилизованная!) – комиссию риелтору тут традиционно платят продавцы недвижимости.
Для слушателей, как я понял, несколько неожиданным стало особое внимание, котрое я уделил Интернету, как маркетинговому инструменту риелтора. Соответственно, их реакция стала несколько неожиданной для меня. Причина проста: из местных сайтов, на которые есть смысл давать рекламу недвижимости участники назвали только один сайт в Мариуполе
(на память название «069» - если неточно, надеюсь мариупольчане меня скорректируют в комментариях). С другой стороны в ходе обсуждения мы прояснили, что возможности использования Интернет все же есть – например рекламирование объектов в других регионах Украины, в т.ч. на Киев, а также в других странах, например в России и СНГ, когда там еть весомая целевая аудитория. И оказалось, что отдельные участники уже использовали некоторые из этих возможностей. Так что Интернет может рботать и работает не только в Киеве и областных центрах. Хотя уровни использования и эффективности разные.
Вообще, мне лично понравилась активность участников, и как прошел семинар.
Хочу также выразить особую благодарность Ларисе Николаевне Волковой и ее команде за отличную организацию семинара, а еще благодарность Ирине Петровне Тарасовой за идею его проведения и «десант» из Мариуполя.
Отзывы участников размещу чуть позже.
Фотографии с семинара размещу после их получения в Бердянске.
С уважением,
Ю.Багрин
Новым на семинаре в Бердянске по сравнению с киевским, была тема «Презентационная папка - шаг к заключению договора с клиентом».
Особенно эффективно проработали тему «Авансирование рекламы собственником недвижимости – самый эффективный подход к ее продаже»(и для риелтора, и для собственника).
Учтя замечания к семинару №1, подробнее была разобрана тема составления рекламного объявления.
На семинаре присутствовали риелторы из Мариуполя, Мелитополя и Бердянска –всего 23 человека. Особенным по сравнению с семинаром в Киеве было присутствие 5-6 человек со стажем в риелторстве меньше 3-х месяцев, т.е. новичков в профессии!
Благодаря организаторским талантам Ларисы Николаевны, Ирины Петровны и Пархоменко Андрея из Мелитополя, особой рекламы для набора 20-25 участников не потребовалось. Хотя по словам Ларисы Николаевны, за 4 года ее работы в недвижимости это первый в Бердянске семинар по образованию и повышению квалификации риелторов.
При этом участники принимали активное участие в обсуждаемых вопросах = особенно предпродажной подготовки объекта, каналов коммуникации, авансирования рекламы собственником и др.
Для меня неожиданным было то, что во всех трех городах –Бердянске, Мариуполе и Мелитополе,- установилась практика противоположная Киеву(и более цивилизованная!) – комиссию риелтору тут традиционно платят продавцы недвижимости.
Для слушателей, как я понял, несколько неожиданным стало особое внимание, котрое я уделил Интернету, как маркетинговому инструменту риелтора. Соответственно, их реакция стала несколько неожиданной для меня. Причина проста: из местных сайтов, на которые есть смысл давать рекламу недвижимости участники назвали только один сайт в Мариуполе
(на память название «069» - если неточно, надеюсь мариупольчане меня скорректируют в комментариях). С другой стороны в ходе обсуждения мы прояснили, что возможности использования Интернет все же есть – например рекламирование объектов в других регионах Украины, в т.ч. на Киев, а также в других странах, например в России и СНГ, когда там еть весомая целевая аудитория. И оказалось, что отдельные участники уже использовали некоторые из этих возможностей. Так что Интернет может рботать и работает не только в Киеве и областных центрах. Хотя уровни использования и эффективности разные.
Вообще, мне лично понравилась активность участников, и как прошел семинар.
Хочу также выразить особую благодарность Ларисе Николаевне Волковой и ее команде за отличную организацию семинара, а еще благодарность Ирине Петровне Тарасовой за идею его проведения и «десант» из Мариуполя.
Отзывы участников размещу чуть позже.
Фотографии с семинара размещу после их получения в Бердянске.
С уважением,
Ю.Багрин
понедельник, 28 июня 2010 г.
Еще о семинаре: без эмоций.
.
Первое письмо-впечатление о семинаре, написанное сразу после его окончания было эмоциональным. По прошествии нескольких дней хочу добавить несколько моментов о семинаре.
На этом семинаре главным акцентом был именно Алгоритм успешной продажи объекта – с КРАТКИМ комментированием каждого этапа Алгоритма и чем обеспечить его эффективность.
Особый интерес участников вызвали «Авансирование рекламы собственником недвижимости», контекстная реклама, статистика эффективности каналов коммуникации. Неожиданно чуть ли не наиболее интересным стала моя «Презентационная папка», которую я взял на семинар для демонстрации своей системы продажи и инструментов, используемых для этого.
Краткость и поверхностность рассмотрения отдельных блоков обусловлена ограниченностью времени семинара и емкостью этих отдельных звеньев. Действительно, практически по каждому блоку (например, «Предпродажная подготовка объекта», «Составление рекламного сообщения», «Интернет-маркетинг», «Презентация объекта», «Телемаркетинг» и др) проводятся отдельные семинары и тренинги.
По теме «Авансирование рекламы собственником недвижимости» мы провели на семинаре игру-импровизацию разговора с собственником с обоснованием эффективности этого принципа для успешной продажи объекта. Надо сказать, что самым сложным оказалось разделить аргументы по обоснованию авансирования рекламы и продажей эксклюзивной услуги. В результате обсудить тему удалось, а для системного формирования обоснований не хватило времени.
Аудитория семинара была достаточно активна – по ходу семинара более половины слушателей высказывали свои мнения, идеи и оценки по вопросам семинара, многие – неоднократно. По отзывам участников эта импровизация понравилась. Многие участники высказали интерес к проведению коротких семинаров-тренингов по отдельным вопросам Алгоритма и инструментов эффективного маркетинга риэлтора. У меня после семинара появилась идея парочки коротких семинара-тренинга. И начинаю с подготовки семинара-тренинга по обоснованию принципа: «Авансирование рекламы собственником недвижимости – путь к успешной продаже объекта».
Потому что этот момент действительно один из важнейших для успешного маркетинга/продажи объекта.
С уваженим,
Ю.Багрин
Первое письмо-впечатление о семинаре, написанное сразу после его окончания было эмоциональным. По прошествии нескольких дней хочу добавить несколько моментов о семинаре.
На этом семинаре главным акцентом был именно Алгоритм успешной продажи объекта – с КРАТКИМ комментированием каждого этапа Алгоритма и чем обеспечить его эффективность.
Особый интерес участников вызвали «Авансирование рекламы собственником недвижимости», контекстная реклама, статистика эффективности каналов коммуникации. Неожиданно чуть ли не наиболее интересным стала моя «Презентационная папка», которую я взял на семинар для демонстрации своей системы продажи и инструментов, используемых для этого.
Краткость и поверхностность рассмотрения отдельных блоков обусловлена ограниченностью времени семинара и емкостью этих отдельных звеньев. Действительно, практически по каждому блоку (например, «Предпродажная подготовка объекта», «Составление рекламного сообщения», «Интернет-маркетинг», «Презентация объекта», «Телемаркетинг» и др) проводятся отдельные семинары и тренинги.
По теме «Авансирование рекламы собственником недвижимости» мы провели на семинаре игру-импровизацию разговора с собственником с обоснованием эффективности этого принципа для успешной продажи объекта. Надо сказать, что самым сложным оказалось разделить аргументы по обоснованию авансирования рекламы и продажей эксклюзивной услуги. В результате обсудить тему удалось, а для системного формирования обоснований не хватило времени.
Аудитория семинара была достаточно активна – по ходу семинара более половины слушателей высказывали свои мнения, идеи и оценки по вопросам семинара, многие – неоднократно. По отзывам участников эта импровизация понравилась. Многие участники высказали интерес к проведению коротких семинаров-тренингов по отдельным вопросам Алгоритма и инструментов эффективного маркетинга риэлтора. У меня после семинара появилась идея парочки коротких семинара-тренинга. И начинаю с подготовки семинара-тренинга по обоснованию принципа: «Авансирование рекламы собственником недвижимости – путь к успешной продаже объекта».
Потому что этот момент действительно один из важнейших для успешного маркетинга/продажи объекта.
С уваженим,
Ю.Багрин
Семинар: отзывы участников.
.
А в этом посте – обещанные отзывы участников.
Всем участникам было предложено ответить на вопросы анкеты:
1)ФИО
2)Город, АН
4)Что понравилось
5)Что не понравилось.
6)Пожелания (к ведущему, АСНУ).
С желанием посетить семинар обратились около 30 человек , а получилось это сделать в итоге 22 участникам. Их анкеты/отзывы - ниже:
А в этом посте – обещанные отзывы участников.
Всем участникам было предложено ответить на вопросы анкеты:
1)ФИО
2)Город, АН
4)Что понравилось
5)Что не понравилось.
6)Пожелания (к ведущему, АСНУ).
С желанием посетить семинар обратились около 30 человек , а получилось это сделать в итоге 22 участникам. Их анкеты/отзывы - ниже:
Фото c cеминара..
.
О фотоаппарате вспомнил в самом конце семинара, когда приехал Президент АСНУ А.В.Щульга...Потому фоток всего несколько.
.
О фотоаппарате вспомнил в самом конце семинара, когда приехал Президент АСНУ А.В.Щульга...Потому фоток всего несколько.
.
воскресенье, 27 июня 2010 г.
Семинар состоялся! Да здравствует семинар?
...
Да, господа, семинары(однодневные) читать – это не пиво таранькой закусывать….(с)-сам придумал :-)
…Отхожу от этого экстрима… 1-й ОДНОДНЕВНЫЙ семинар, прочитанный мною…
Артур Павлович, мое Вам N-кратное почтение!*
Как и водится для 1-го раза, материал дорабатывал, корректировал, рисовал таблицы и делал PowerPoint-кадры до последнего момента(с отвлечением на сон с 2.30 до 6.00 утра).Как водится, не обошлось без накладок (чего стоит поломка ноутбука – приехал на семинар только с флэшкой, а там проектор есть, а ноутбука нет…Спасибо Павлу из Днепропетровска за время и усилия на попытку приспособить свой ноутбук для этого! Спасибо огромное Юрию Новикову, что вызвал сына с ноутбуком – через 2 часа после начала семинара ноутбук появился и подготовленные демонстрации, в частности статистика эффективности рекламоносителей и демонстрация работы с Google AdWords…).
Но очень приятно было слышать благодарности слушателей и теплые отзывы…
Среди участников семинара были директора АН и риелторы, причем среди директоров и риелторов были и такие, кто сами читают подобные семинары, а среди риелторов были и коллеги-паркеровцы, что добавляло адреналина…
Аудитория была активной. Больше 50% участников высказывали свои мннеия, идеи, оценки по отдельным вопросам семинара.
Значит, пропустили через себя как минимум часть этих вопросов.
Значит, сделали для себя определенные выводы по ним.
Значит, продвинулись хоть на шаг вперед как минимум по этим вопросам.
Значит работа на семинаре принесла пользу многим – и это дополнительный бальзам для меня.
Благодарю всех участников, кто после окончания семинара подошли с высказыванием слов благодарности и поддержки! Это реально поддерживает и вдохновляет! Я-то знаю где были слабые места семинара – знаю даже сопоставляя с тем как хотел и планировал провести семинар…Сейчас знаю и из отзывов участников, которые выложу в блог в ближайшие дни.
Кроме отзывов планирую выложить последние цифры, таблицы и обобщения, подготовленные к семинару, в частности по статистике эффективности каналов коммуникаций.
Еще фотки с семинара постараюсь "вкрутить".
*Артур Павлович Оганесян читает авторский 2-дневный семинар "Продажа эксклюзивной платной риэлторской услуги владельцу объекта недвижимости" и является общепризнанным гуру на просторах СНГ.Председатель междунар.комитета АСНУ,Аффилировнный член NAR, член FIABCI.
Думаю многие агенты "Паркер&Оболенский" считают его своим Учителем в подходе к риэлторскому бизнесу - по крайней мере я - в их числе.
**Отдельная благодарность Тамаре Максимовне, владелице помещения для семинаров и тренингов по адресу ул.Саксаганского 112а, и ее ассистентке Александре - за отличные условия проведения семинара и замечательные вкусные и со вкусом обустроенные кофе-паузы! С благодарностью и удовольствием рекомендую это помещение другим лекторам и тренерам. Нужно будет познакомить - обращайтесь!
Да, господа, семинары(однодневные) читать – это не пиво таранькой закусывать….(с)-сам придумал :-)
…Отхожу от этого экстрима… 1-й ОДНОДНЕВНЫЙ семинар, прочитанный мною…
Артур Павлович, мое Вам N-кратное почтение!*
Как и водится для 1-го раза, материал дорабатывал, корректировал, рисовал таблицы и делал PowerPoint-кадры до последнего момента(с отвлечением на сон с 2.30 до 6.00 утра).Как водится, не обошлось без накладок (чего стоит поломка ноутбука – приехал на семинар только с флэшкой, а там проектор есть, а ноутбука нет…Спасибо Павлу из Днепропетровска за время и усилия на попытку приспособить свой ноутбук для этого! Спасибо огромное Юрию Новикову, что вызвал сына с ноутбуком – через 2 часа после начала семинара ноутбук появился и подготовленные демонстрации, в частности статистика эффективности рекламоносителей и демонстрация работы с Google AdWords…).
Но очень приятно было слышать благодарности слушателей и теплые отзывы…
Среди участников семинара были директора АН и риелторы, причем среди директоров и риелторов были и такие, кто сами читают подобные семинары, а среди риелторов были и коллеги-паркеровцы, что добавляло адреналина…
Аудитория была активной. Больше 50% участников высказывали свои мннеия, идеи, оценки по отдельным вопросам семинара.
Значит, пропустили через себя как минимум часть этих вопросов.
Значит, сделали для себя определенные выводы по ним.
Значит, продвинулись хоть на шаг вперед как минимум по этим вопросам.
Значит работа на семинаре принесла пользу многим – и это дополнительный бальзам для меня.
Благодарю всех участников, кто после окончания семинара подошли с высказыванием слов благодарности и поддержки! Это реально поддерживает и вдохновляет! Я-то знаю где были слабые места семинара – знаю даже сопоставляя с тем как хотел и планировал провести семинар…Сейчас знаю и из отзывов участников, которые выложу в блог в ближайшие дни.
Кроме отзывов планирую выложить последние цифры, таблицы и обобщения, подготовленные к семинару, в частности по статистике эффективности каналов коммуникаций.
Еще фотки с семинара постараюсь "вкрутить".
*Артур Павлович Оганесян читает авторский 2-дневный семинар "Продажа эксклюзивной платной риэлторской услуги владельцу объекта недвижимости" и является общепризнанным гуру на просторах СНГ.Председатель междунар.комитета АСНУ,Аффилировнный член NAR, член FIABCI.
Думаю многие агенты "Паркер&Оболенский" считают его своим Учителем в подходе к риэлторскому бизнесу - по крайней мере я - в их числе.
**Отдельная благодарность Тамаре Максимовне, владелице помещения для семинаров и тренингов по адресу ул.Саксаганского 112а, и ее ассистентке Александре - за отличные условия проведения семинара и замечательные вкусные и со вкусом обустроенные кофе-паузы! С благодарностью и удовольствием рекомендую это помещение другим лекторам и тренерам. Нужно будет познакомить - обращайтесь!
Подписаться на:
Сообщения (Atom)
Сообщения
